终端店铺管理系统讲义.ppt

打造销售精神、文化和气氛、建立持久业绩的根源！ 1、塑造团队愿景 2、打造铁的纪律 3、营造幸福家园 4、没有激情一定没有斗志 一、团队整合塑造人在一起不是团队，心在一起才是团队 1、队名、队呼、动作、角色称呼（亲爱的，家人、昵称） 2、团队愿景、目标、（业绩、物质、非物质、家庭、公益） 3、准则，承诺，行动 4、团队创造更多 第五节 团队打造 创造奇迹 1、你需要那些铁的纪律，打造狼性团队 1）上班下班 2）事假、病假 3）开会晨会 4）学习训练 5）货品交接 6）吃饭交接 7）节日加班 8）加班宣传 二 、如何执行铁一般的纪律 1）从自己做起，从自己要求开始 2）承担领袖责任，感动员工 3）从新员工抓起，树立榜样的力量 4）为员工请功分赏 5）领悟晋升，薪酬制度 6）严格执行考核、管理制度 3、如何培养优秀的团队习惯 21天 一个月形成有一个习惯，坚持 三 、建立愉快而有激情的团队气氛 1、让你的管理变得有人情味 反面：管板脸、架子。 正面：员工生日、家属生日 2、引导并重视榜样的力量 :雷锋 3、工作的乐趣从何而来，如何让员工享受销售的快乐（分享） —能开心的做事，做事能让自己开心 —顾客、货品、销售成功、团队归属、领导的肯定、收获与成长 4、开心果的角色引导 5、赞美的心花怒放，批评的胆战心惊 6、激发团队的责任感（明确责任关系） 优秀团队的12个习惯，你的团队有哪些？ 1、敢于承担责任的习惯 2、积极协做的习惯 3、不拖延的习惯 4、不推诿不抱怨的习惯 5、总结与计划的习惯 6、学习的习惯 7、快乐销售的习惯 8、自我激励的习惯 9、准时开会的习惯 10、达成销售时相互激励的习惯 11、团队成员生病时，其他成员都去照看她的习惯 12、乐于总结的习惯 没有规矩，不成方圆，养成习惯与成例，不能随个人意愿做事员工没有激情就是没有想法晨会养成习惯，就像吃饭睡觉一样自然，而非求新求异，不是店长专利主讲，而是平台，轮流值班，内容简单实用，打仗不是靠讲道理，而是靠铁一般的纪律 开会流程 五步1、今天做的好的有哪些？2、今天学到的有哪些？3、能做的更好的地方(认识错误)4、今天发生什么事情店铺整体状况 作 业：1、为你的团队设置一个远景2、我们需要哪些铁的制度和纪 律，打造狼性团队？ 第六节 目标细化 突破目标 你的业绩目标是指什么 你的业绩目标是怎么定出来的？ 销售业绩=顾客数*成交率*顾客均件数*均单价 年度目标 季度目标 月度目标 每班目标 每天目标 每人目标 一、剥洋葱法 目标管理的剥洋葱法：将大目标分解为若干目标，再将每个小目标分为若干更小的目标，一直分解下去，直到知道现在你去干什！ 目标制定的SMART原则： S(specific)----明确性 M(measurble)-----可衡量性 A(acceptable)-----可接受性 R(Realistc)-----实际性 T(Timed)时限性 二、业绩目标分配到个人 1、按员工工资历分配，没有绝对的公平，但有尽量最大化的公平 2、以大局为重，个人业绩虽然重要，但与集体利益冲突的时候，小局以大局为重 3、业绩完成后前中后都需要领导的参与与管理 4、实施一单一人制 5、当员工完成任务的时候和未完成的时候 第七招 团队PK赛 提升业绩 如何看待竞争 1、不以打击人为目的，以相互成长提升为目的，提升业绩 2、不以牺牲别人为代价，力求共同成长 不要踏着前人的肩膀上升，但不能踩着别人的尸骨前行 一、同种有异，合中有争 1、团队成员之间的竞争 销售能力（成交率）的竞争、销售业绩排名的竞争 、同级别之间的竞争 1）制作光荣榜，业绩排行榜 2）倒数第一请吃水果，招揽顾客 3）总结会，如何支持最后一位 （不以杀人为目的） 4）激励优秀个人 奖：卖钻石，卖大单， 排名、成交率、服务、（ 连续性与排名） 惩：销售可以认师父， 长跑， 扫地，唱歌，屁股 写字，纪律可捐款，写检讨 2、AB班的竞争 团结协作的竞争、销售业绩的竞争、店助之间的竞 争 同中有异，合中有争 3、公司同级别门店的竞争 公司、商场排名的竞争店铺托管服务 团队内的竞争 为团队树立排名的目标 树立竞争标杆（总结，参观，交流） 可以成为一个有特色的门店：销售能力最强，服务最佳，团队协作最佳、钻 石销售最佳等等 奖：游戏，KTV，聚餐，小礼品，奖杯、红旗 惩：扫地，吃苦GUA,按摩，做俯卧撑 第八招 薪酬激励 创造奇迹 重赏之下，必有勇夫；活在希望，志在梦想 一、晋升制度 （官方、民间的升迁） 二、薪酬制度 （强调能者多，多劳多得）