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ISO9001:2000标准简 介;我国质量认证情况统计(CNAB) 质量认证地域分布统计(04年) 质量认证专业分布统计(04年); 目 录;服务业的质量;质量管理与质量保证;;;检; 目 录;什么是ISO9000标准;1959年 MIL--Q--9858A 质量大纲要求 1971年 ASME--R--NA4000 原子能发电和压力器具生产方面的质量保证标准 1979年 BS5750--1、2、3 1980年 ISO/TC176成立 1987年 ISO9000系列标准 1994年 ISO9000族标准 2000年 ISO9000族标准;ISO：国际标准组织，其前身为国家标准化协会国际联合会（ISA），该组织成立于1947年，约3万名专家为???工作，每年约有1000份国际标准文件产生，现有标准总数达16000余个。 ISO的宗旨：在世界范围内促进标准化及其相关活动的开展，以便于生产和服务的国际交流，在知识、科学、技术和经济领域开展合作。 IEC：ISO的姐妹组织，全称为国际电工委员会，成立于1906年，是电工技术领域的国际标准化组织。ISO成立后，决定将IEC并入ISO，承担电工领域的工作，但仍保持IEC的名称和独立性。 ;ISO　国际标准组织 　 　 ISO/TC176　 质量管理与质量保证技术委员会（加）　　　　 　　　　　 SC1　 概念和术语分委员会（法） 　　　　　SC2　 质量体系分委员会（英） 　　　　　SC3　 支持技术分委员会（荷）　;工作组草案——WD 委员会草案——CD 国际标准草案——DIS 最终国际标准草案——FDIS 正式国际标准——ISO（已于2000年12月15日正式发布）;核心标准： ISO9000 质量管理体系--基础和术语 ISO9001 质量管理体系--要求 ISO9004 质量管理体系 --业绩改进指南 ISO19011 质量和环境管理体系审核指南;ISO9000(2000版)族标准;2000版本的主要优点;　94版与2000版标准关系; 94版 2000版 二十个要素： 五个方面： 4.1 管理职责 4 质量管理体系 5 管理职责 6 资源管理 7 产品实现 4.20 统计技术 8 测量、分析和改进;质量管理体系过程模式; 目 录;为什么要实施ISO9000标准？;建立质量管理体系的思路;质量管理体系的评价;推行ISO9001标准流程;建立质量管理体系的基本要求;体系管理的基本点;ISO9000认证的形态; 目 录;　质量管理八项原则;原则一 以顾客为关注焦点;原则一 以顾客为关注焦点; 原则二 领导作用;原则二 领导作用;原则三 全员参与;原则三 全员参与;原则四 过程方法;原则四 过程方法;原则五 管理的系统方法;原则五 管理的系统方法;原则六 持续改进;原则七 基于事实的决策方法;原则八 互利的供方关系;谢 谢 大 家