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管理心理学笔记 1、 管理心理学的研究対象 1?强调以人为中心的管理 强调 企业内部的社会心里系统、和企业屮的内部环境系统 强调更纯粹的人的因素的问题 2、 管理心理学的研究办法 行为观察法《自然和控制观察法》但要与其他的结合起来用 现场实验法《是科学研究屮应用广泛、成效最人的研究办法、但是要求长的时间和准 备和高索质的人才 社会调查法 问卷法《可以在段时间内获得大量的范围广泛的客观材料、但是很难进行质量分 析、难以比较实际 访谈法《应用与听取意见、评价领导、》但是容易受访谈人员的文化程度的影响、 且费时费力、 作品分析法《很难找到材料除非主人自愿提供》 案例分析法v山于实际的变量很多就无法判断答案的正确性、还有研究人员的主观影 响也对案例有不同分析 3、 经济人假设：认为人一起的活动都是为了敲大限度的满足自己的私利、工作的冃的是为 了获得经济报酬 在管理上做到、只管完成任务不管工人的其他因素、工人的任务是干活、 是听从管理者的指挥、用金钱来刺激工人、 评价：改变了当时放任自由的管理状况】加强了社会上消除浪费和提高效率的关 心促进了科学管理体制的建立、 1这是少马克思的人是社会的人人的本质就是社会关系的总和的观点相对 否认了人的主人翁精神、否认了人的自觉性和主动创造性与责任心 反对工人参加管理否认工人的地位和作用、其工人观是错误的 4、 社会人假设：是指重视社会需要和自我尊重的需要、轻视物质和经济利益需要的人 梅奥总结霍桑实验、影响口你的积极性的除了物质外还冇社会、心理因索、还认为生产效 率不单是受生产条件和工作方法的影响、还受士气的影响、而士气来源M 社会牛活和员工间的关系、还认为非正式群体影响群体成员的行为、还提 出了新型领导的必要性、是正式组织的经济需要和非正式群体的社会需要 取得了平衡、 管理上做到、1.不只是关心生产任务、而要把终点放在关心人的满足和盂 要上、2.领导应该不只是指挥黑汕培养员工的归属感和整体感、3?提侣集体 奖励而不是个人奖励4.管理人员要起到联系上下的作用、5.提岀了、参与 管理的新型管理模式、 评价;管理上确实祈祷了进步的作用、也起到了缓和劳资关系的效果、 没冇改变资木社会主义的实质、不可解决资木主义社会的阶级矛盾与冲突 偏重的看中非正式群体的作用、对正式组织有放松的趋势、 5、 自我实现人的假设：人类组要的层次就是自我的实现、也就是人希塑越变越完美的欲望、 管理上、经济认识看重物质、社会人是看重人的作用和人际关系、自我实现 人则是工作环境 管理者只是一个采访者而不是指导者和人际关系的调节者 奖励方式变为结合经济人的物质奖励和社会人的人际关系奖励、而看作是 内在和外在的奖励 管理制度变为因充分保证职工能充分地表露自己的才能、 评价：出现工作扩大化和内容多样化、但是从理论上看是错误的、奖励模式是好 复杂人假设：就个体来看时间的推移我们都在变化、都个有不同的发展、、、经济人和社会 人都不全血、 采用不同组织形式捉高组织效率 根据企业的实际情况、争取弹性、权变的领导方式 根据实际采取不用的管理和奖励方法、 评价：不同人不一样的管理措施是很好的、但是过分强调个別差界、没有看到共性、 7、 社会知觉的概述 所谓知觉就是个体对整体事物的岂接反映、而社会知觉是指对社会对象的知觉、 是个体生活实践过程中、对群体对他人的对自己的知觉、也叫社会认识、 8、 社会知觉的种类 对他人的知觉 2人际知觉3.角色知觉43自我知觉 9、 会知觉的若干效应 ?第一卬象；是对不熟悉的社会知觉第一次接触后相成的第一印象 ?近因效应：是指最后给人留下的印象给人强力的影响 ?知觉防御:冋避欲求的知觉趋势、就是不是吧、不是他做的吧、 .刻板映象、是指人们対社会上某一?类人的固定看法、 晕轮效益、是指当多某一个人的一个方面有评价后述以此看其他方面、 1()、个性的概念：指一个人的基木精神而貌、也就是表现在个人身上的经常的稳定的木 质的先例特征的综合、 11、 气质的类型、1.胆汁质《急躁.》2.多血质《活泼型》3.粘液质《安静型》4抑郁质《神 经质、性格的类型1机能类型说2.向性说3.独立顺从说 12、 性格管理在管理中的作用 有助于对职工的工作安排 冇利于组建车间班组 有利于采用不同方式管理和教育 13、 态度：是指个人对待某一対象额较为稳定的心理倾向 态度的成分：认识情感及意向、三者是互相协调一致的、但不是总是一?致的 14、 态度的性质 社会性、2.对象性 3.机构性稳定性4具冇协调性5.态度的核心是价值观 15、 海徳的平衡理论;人类普遍的有一种平衡和谐的需要、一旦不平衡就会焦虑、人人都希 望保持心里的平衡关系、 平衡结构必须符合三条边的符号相乘为止 非平衡结构必须是三条边相乘为负 16、 费斯廷格认知失调理论：他认为认知因素Z间