管理信息系统考点.docx

南昌航空大学2011级工业工程专业黄升整理 （指导老师：吴子埸） 知识点系列丛书是在校大学生根据老师上课内容以及考试重 点所总结的一系列资料,由于授课老师的差异性，所以这套资料 未必能适合大众，也希望大家能够理解。本套系列丛书也会在各 位的不懈努力之下越做越好,也希望读者能够提出宝贵意见。 谢谢! 编者 2013年10月于南昌 第一章管理信息系统概论 1.信息 1.1信息的定义及特征、分类、特点 1?1?1信息的定义及特征 定义：信息是按照用户的需耍，经过加T处理后的数据。它对管理和决策是有意 义的、有用的，具有比原始数据的价值更高的附加价值； 特征：信息是关于客观事实的可通讯的知识； 信息是客观世界各种事物的特征的反映； 信息是可通讯的； 信息形成知识。 1.1.2信息的分类 管理层次：战略信息、战术信息、作业信息应用领域：管理信息、自然信息、社会信息、科技信息… 管理层次：战略信息、 战术信息、 作业信息 应用领域：管理信息、 自然信息、社会信息、科技信息… 加工顺序：一次信息、二次信息、三次信息 加工顺序：一次信息、 二次信息、三次信息 反映形式：数字信息、图像信息、声咅信息… 反映形式：数字信息、 图像信息、声咅信息… 1.1.3信息的特点 事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、共享性、増值性、转换性、不完 全性 1?2信息的维度：衡量信息价值的性质 时间维度(when) ＞及时性A 时间维度(when) ＞及时性 A新颖性 内容维度(what) 1?3信息和数据的关系：信息是经过加T解释的数据 信息技术的概念 信息技术就是从信息的获取、识别、提取、转换、存储、传输、处理、分析和利 用中所涉及的技术。 系统 3?1系统的概念、组成要索、特征、分类 3.1.1系统的概念 概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而 成，并为达到整体冃的而存在的一个有机整体。 3.1.2系统的组成要素 控制 输入 处理 输出 控制要素：对系统各环节运行情况进行监测、检資和调整。 3.1.3系统的特征 整体性、H的性、层次性、相关性、环境适应性 3.1.4系统的分类 按形成方式分，白然系统、人造系统和复合系统 3.2系统的组成要素：输入、处理、输出、控制要素 MIS 4.1 MIS的定义 定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络设备以及 其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略 竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、屮层控制、基层运作的集成 化的人机系统。 4. 2主要的MIS类型：过程控制系统、办公口动化系统、业务处理系统、狭义 管理信息系统、决策支持系统 4. 2.1按照面向的对彖，可把管理信息系统分为： 内部信息系统：用于组织内部业务处理和管理；如铁路售票系统 面向客户的信息系统：组织和客户的桥梁；如火车杏询系统 4. 2.2按照处理的对象，可把管理信息系统分为： 面向作业的信息系统：处理组织的业务、控制生产过程、支持办公事务和更新有 关的数据库；如业务处理系统、过程控制系统、办公口动化系统 面向管理的信息系统：辅助管理人员进行管理和决策；如狭义的管理信息系统、 决策支持系统 2.3详细举例 1） 过程控制系统 ■主要用计算机控制正在进行的生产过程。 ■如录像监控系统 2） 办公自动化系统 ■以先进的技术和自动化办公设备支持人的部分办公业务活动。 ■如电子邮件、Office软件、视频会议、传真、电子日历 3） 业务处理系统 ■主要用于进行口常业务处理、记录、汇总、综合、分类，以提高工作效率 和水平。 ■超市收银系统、订单登记系统 商品条码商品信息收银员商品信息购物信息超市收银系统更新库存信息 更新销售记录更新会员记录4）狭义的管理信息系统■特指为管理者服务的信息系统。■进行事务数据的整理、分析和处理。商品表销售记录表会员记录表■用于帮助管理者了解组织情况、发现问题以便做出相应决策。5）决策支持系统超市管理信息系统 商品条码 商品信息 收银员 商品信息 购物信息 超市收银系统 更新库存信息 更新销售记录 更新会员记录 4）狭义的管理信息系统 ■特指为管理者服务的信息系统。 ■进行事务数据的整理、分析和处理。 商品表销售记录表 会员记录表 ■用于帮助管理者了解组织情况、发现问题以便做出相应决策。 5）决策支持系统 超市管理信息系统 ■帮助决策者制定决策 ■解决半结构化和非结构化问题 4.2.4决策问题的类型 1） 结构化决策问题 ■简单、直接、有固定的规律可循，如厂址选择 2） 非结构化决策问题 ■复杂、没有固定规律可循，如广告宣传 3） 半结构化决策问题 ■介于上述两者之间 ■可适当建立模型，但无法确定最优方案，如奖金分配 4.3 MIS