管理心理学重点.docx

管理心理学 1?管理：在社会活动中，一定的人和组织依据所拥有的权利，通过一系列职能活动，对 人力，物力，财力，及其他资源进行协调或处理，以达预期目标的活动过程。 管理心理学的对象：主要是企业的内部结构系统。 管理心理学的内容范围：管理心理学是一门研究、解释、预测和调节人的个体、团体、 组织心理与行为规律，充分调动与发挥全体员工的积极性、主动性、创造性，提高管理 效率与效能，促进企业发展的一门科学。包括人性假设与管理理论，影响劳动生产率与 效益的个体心理、团体心理、组织心理、领导行为等。 管理心理学与工业心理学：胡戈?闵斯特伯格1912年出版了他写的《心理学与工业 效率》，因而许多人称其为“工业心理学之你”。 工业社会心理学的发展，对管理买主螳的形成与发展起了重要的作用。 管理心理学诞生的标志：1958年美国斯坦福大学的菜维特正式用“管理心理学”这个 名称来取代原来沿用的的工业心理学，管理心理学成为一门独立学科。 古典管理理论的形成：①泰勒等人的“科学管理理论”、②法约尔的管理理论 “现代经营管理之父”，企业经营（全面管理职能）六大类企业经营活动: 1、 技术（含生产、制造、加工） 2、 商业（含收购、卖出、交换） 3、 财务（含资本筹措与使用） 4、 保养与安全（含设备的维修、财产与人的保养） 5、 会计（含盘存与财产FI录、贷款表、成本与统计） 6、 管理（即行政管理职能） 韦伯的组织理论一一官僚模型P33 霍桑实验：1927年梅奥与罗特利斯伯格等人到西方电器公司的霍桑工厂，进行了长达 5年之久的“霍桑实验”。P38 第一个阶段是1924-1927年进行的工业物理环境实验。这是霍桑实验的先导。“照 明条件”的变化（照明并菲决定条件）。 第二阶段是1927—1932年进行的职工福利措施实验。 第三阶段是1928-1930年进行的态度和意见调查。 第四阶段是1930-1932年进行的团体行为（绕线室）的观察硏究。 1978年以来我国管理心理学的发展：0 1935—1937年周先庚关于职工提合理化建 议；②1935年陈立撰写和出版了《工业心理学概观》；③从20世纪50年代开始，我国已逐步开展工程心理学和劳动心理学的研究；@1980年中国心理学会工业心理专业 委员会的成立，标志着我国组织行为学的起步。中国行为科学学会成立于1985年；⑤ 中科院心理研究所、杭州大学工业心理专业；人才测评；⑥著作：《管理心理学》，《工 业管理心理学》等；⑦ 研究：激励、人员测评、岗位胜任特征等. 什么是“经济人”假设：也叫“唯利人”或“实利人”，P65 自我知觉的构成要素： 一、 前苏联学者一麦尔林认为自我意识（自我知觉）的结构要素有4部分：①同一意识；②活动主体的自我意识；③心理特性的白我意识；④社会与道德的自我意识。 二、 詹姆斯的观念：①身体自我（物质自我）；②社会自我；③精神或心理自我。 自我知觉的心理成分：自我知觉、自我评价、自我情感体验、自我行为控制。 11.西方管理心理学的人性假设： 年代 人性 观念 管理理论 代表 人物 管理措施 管理重点 管理职能 奖惩措施 领导体制 20世纪 20年代之前 经济人 X理论 泰勒等 以工作或任务 为中心 传统管理职 能 外部、胡萝卜 加大棒式 专制集权式 20世纪 30年代 社会人 人际关系 理论 梅奥等 以人为中心 人际协调职能 集体奖励 新型、民主参 与、沟通 20世纪 40?50年代 自动人 Y理论 马斯洛 (环境与人) 以人为中心 设计环境与采 访职能 内部成就激励 民主与参与决 策 20世纪 60?70年代 复杂人 超Y或 权变理论 莫尔斯 洛斯奇 组织结构权变、领导体制权变、管理方法权变 社会认知障碍的几个现象：1?首因效应和近因效应；2.晕轮效应(或光环效应、 卬象扩散效应、哈罗效应)；3.刻板印象(类化原则)；4.投射效应；5.定势现象；6.制 约现象；7.其他社会偏差：积极性偏差、证实偏差。 人格测验： 大五人格：外倾性(extraversion , E) 宜人性(agrccablcncss , A) 责任心(conscicntiouncss , C ) 神经质(neuroticism, N,即情绪稳定性) 对经验的开放性(openness, 0) 动机的概述(P147)：动机是推动人从事某种活动的内在动力。具有原发性、内隐性、 实践活动性的特征。并由此而使动机具有以下三种机能： 始动机能，是人的行为发动的主动力与根本原因； 调节机能,选择、定向、导向、改变等； 强化机能，使符合目标满足需要的动机行为被加强，反之被减弱。 需要：是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物在人脑中的反映，它通常以 缺乏感和丰富感被人体验。 17?激励的概念：指一个有机体在追求某种既定目标时的意愿程度