管理学有用的原理.docx

奥卡姆剃刀： （英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为 那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地剃除。他 主张如无必要，勿增实体。） 今天，这把阴冷闪光的剃刀又向我们复杂的企业管理发出了挑 战，指出许多东西是有害无益的，我们正在被这些自己制造的麻烦压 跨。事实上，我们的组织正不断膨胀，制度越来越烦琐，文件越来越 多，但效率却越来越低。这迫使我们使用“奥卡姆剃刀”，采用简单 管理，化繁为简，将复杂的事物变简单。把事情变复杂很简单，把事 情变简单很复杂。这个定律要求，我们在处理事情时，要把握事情的 主要实质，把握主流，解决最根本的问题，尤其要顺应自然，不要把 事情人为地复杂化，这样才能把事情处理好。 因为复杂容易使人迷失，只有简单化后才利于人们理解和操作。 随着社会、经济的发展，时间和精力成为人们的稀缺资源，管理者的 时间更加有限，许多终日忙忙碌碌的管理者却鲜有成效，究其原因正 是缺乏简单管理的思维和能力，分不清“重要的事”与“紧迫的事”, 结果成为了低绩效或失败的管理者。从这个意义上讲，管理之道就是 简化之道，简化才意味着对事务真正的掌控。 华盛顿合作规律： 一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。人 与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在这种 合作中，假定每个人的能力都为1,那么，10个人的合作结果有时比 10大得多，有时，甚至比1还要小。因为人不是静止物，而更像方 向各异的能量，相互推动时，自然事半功倍，相互抵触时，则一事无 成。 从零和游戏走向双赢，要求各方面要有真诚合作的精神和勇气， 在合作中不要小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则， 否则双赢的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。 木桶定律： 一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板。任何一个 组织可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不 齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。 与你合作的同事、受你支配的下属其实都是各个不同长短的板 子，绝对不可能有一样齐的情况，除了对于特别矮的板子要剔除之外, 我们要作的就是让相对较矮的那块板子提升高度。一直这样循环往 复，你的桶子里面装的水将越来越多。 箍桶理论：木桶能装多少水，除了木板的高低之外，还有各个板 子之间的紧密程度。如果板子都很高，但是之间的缝隙很大，那么水 一样会从中间漏出来。这个箍，就是团队合作。 破窗效应带给我们的思路就是从小事抓起，只有全部小事都不出 乱子，才能做大事。在应用实践中，最直观的“小事”就是环境卫生， 要把一个地方搞干净1天、2天并不难，但是要一个地方持续1年365 天都很干净，那就只有顶尖的企业才能做到。这些事情并不难，缺的 只是下定决心、持之以恒、配套机制、形成文化、定期更新。 从“破窗效应”中，我们可以得到这样一个道理：任何一种不良 现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限 扩展，同时必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的“过 错”，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力, 就会纵容更多的人“去打烂更多的窗户玻璃”，就极有可能演变成“千 里之堤，溃于蚁穴”的恶果。 帕金森定律 是官僚主义或官僚主义现象的一种别称，被称为二十世纪西方文 化三大发现之一。也可称之为“官场病、“组织麻痹病”或者“大企 业病”，源于英国著名历史学家诺斯古德?帕金森1958年出版的《帕 金森定律》一书的标题。帕金森定律常常被人们转载传诵，用来解释 官场的形形色色。帕金森在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果： 一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给 能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个 水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样 会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己 的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他 的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威 胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能 的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮， 效率低下的领导体系。［1］帕金森得出结论：在行政管理中，行政 机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙, 但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。 250定律 美国著名推销员乔?吉拉德在商战中总结出了 “250定律”。他 认为每一位顾客身后，大体有250名亲朋好友。如果您赢得了 一位顾 客的好感，就意味着赢得了 250个人的好感；反之，如果你得罪了一 名顾客，也就意味着得罪了 250名顾客。这一定律有力地论证了 “顾 客就是上帝”的真谛。由此，我们可以