销售部级别评定标准.doc

实用文档 . 技能等级 评定项目 级别 三级 二级 一级 能力标准描述 能力标准描述 能力标准描述 综 合 能 力 考 评 学习能力 能发现自身存在的不足，并不断改进；能主动学习与工作相关的各项知识与技能；能积极参加培训 能主动更新自己的知识结构，专业知识满足岗位发展要求；能主动接受与工作有关的培训学习，更新观念和方法，提高自身知识水平 能主动更新自己的知识结构，专业知识满足本岗位和市场发展要求，善于总结自己或所在市场工作得失 团队协作能力 团队协作精神一般，能与团队成员合作，改善团队工作气氛 能够融入团队，愿意与他人分享经验和观点、与同事和协作部门保持良好的合作关系 能够及时有效融入团队，与团队成员合作，提高团队工作效率，能为团队利益做出个人的牺牲 沟通协调能力 对人和环境都能协调，能准确地接收和传递信息，并把握交流的重点，做出恰当的回应；能就工作问题与职能部门、市场、客户进行工作沟通 能无障碍地与领导和同事进行工作交流，能够从交流的信息中把握关键点；能就工作问题与职能部门、市场、客户进行独立沟通；能整合相关资源开展工作 善于并能无障碍运用多种沟通交流方式，能从交流的信息中把握关键点；求大同、存小异，能有效表达自己观点，并常能被对方认同和接受，能整合相关资源开展工作 创造力 偶尔有建设性的意见和主张，只是部分有效 有时提出一些建设性的意见和主张，成效较好 在工作中经常提出新的建议和办法，且效果显著 开发能力 在其他人的帮助和指导下，能开发新客户 开发新客户业绩一般，成效呈逐渐上升之势 具有夺标的坚强欲望，能主动开发客户，而且成效显著 工作执行力 能执行公司各项工作，实践各项方案，执行和反馈到位 以服从、诚实的态度和负责、敬业的精神理解、贯彻、落实、执行公司各项工作 以服从、积极的态度把公司的战略、决策落实到实际，并最终体现为结果的满意度、精确度、速度，促进管理优化 综 合 绩 效 考 评 产品覆盖率 所负责的品项在市场的覆盖率达到70%，且低于竞品的覆盖率 所负责的品项在市场的覆盖率达到80%，且不低于竞品的覆盖率 所负责的品项在市场的覆盖率达到90%以上，且高于竞品的覆盖率 市场氛围 所负责区域的市场氛围布置如宣传画、广告牌、促销器材投入覆盖率低于70% 所负责区域的市场氛围布置如宣传画、广告牌、促销器材投入覆盖率达到85%且维护良好 所负责区域的市场氛围布置如宣传画、广告牌、促销器材投入覆盖率达到95%且维护良好 过程管理 因客户服务工作不到位而被客户投诉每月达3-5次，且有老客户丢失情况 因客户服务工作不到位而被客户投诉每月达1-2次，且偶尔有老客户丢失情况 客情关系良好，从未被客户投诉，且无老客户丢失情况 网点开发 开发新网点工作滞后，且后期网点维护工作较差 开发新网点工作一般，后期网点维护工作较好 积极主动开发新网点，无遗漏现象，且后期网点维护工作良好 产品陈列 所负责区域的产品陈列未按公司规定摆放，且导致该区域陈列费用无法全额报销 所负责区域的产品陈列完全规范，但因报销手续不全导致该区域陈列费用报销滞后 所负责区域的产品陈列完全规范，且该区域陈列费用能及时全额报销 售后服务 常有临期退货超标和终端库存异常未及时解决 偶有临期退货超标和个别终端库存异常且处理滞后 无临期退货，终端库存长期保持合理、正常 出货及回款 个人月度销售达成低于80%，回款达成低于90%，且有少数前期货款未收回 个人月度销售达成超过90%，回款达成超过95%，较少有遗留问题发生 个人月度销售达成及回款达成均超过100%，且无任何遗留问题 销售人员级别评定标准