第二章__商品品质.ppt

四、使用.保养.及废弃物的处理 1）使用范围和条件： 商品都有特定的使用范围和条件，使用过程中必须遵从其适用范围和条件，才能发挥商品的正常功能。 例：公司单板在俄罗斯和非洲销售的产品其品质不同，如错位使用，很容易出现品质问题。 弹簧称不能超称 仔细看产品说明书，合理保养，科学处理。 2）使用方法和维护保养： 商品都有特定的使用范围和条件，使用过程中必须遵从其适用范围和条件，才能发挥商品的正常功能。应掌握正确的使用方法，具备一定的维修保养的商品知识。如：汽车、皮衣、手机进水 3）废弃物处理 废弃物无法回收处理是商品环境品质不佳的表现，例如两会期间，讨论电子产品的回收。 第四节 国际贸易中表示商品品质的方法 （一）以实物表示商品品质通常包括凭成交商品的实际品质(Actual?Quality)和凭样品(Sample)两种表示方法 1．凭成交商品表示品质 2．凭样品表示品质 (1)凭卖方样品 (2)凭买方样品 (3)对等样品 (二)以说明表示商品品质 1.凭规格 2.凭等级 3.凭标准 4.凭说明书和图样 5.凭商标或牌号 6.凭产地名称 （三）规定品质条款需要注意的事项 1．交货品质与样品大体相等或其他类似条款 2．品质公差(Quality tolerance) 3．品质机动幅度 （四）正确运用各种表示品质的方法 （五）合同品质条款要有科学性和合理性 1．要从实际出发，防止品质条件偏高或偏低 2．要合理地规定影响品质的各项重要指标 3．要注意各品质指标之间的内在联系 4．品质条件应明确、具体 （六）良好平均品质有关问题的说明 第二章 商品品质 学习要点： 1．商品品质是商品的内在素质和外在形态的综合，提高商品的品质具有十分重要的意义； 2．进、出口商品品质的要求； 3．决定和影响品质的因素是多方面的，原材料、生产过程、流通过程、使用过程、社会伦理道德都对商品的品质有影响。 4．表示品质的方法主要有以实物样品表示和凭说明约定两类。规定品质条款需要注意的事项。 第一节 商品品质的概念 商品品质(Quality of Goods)是指商品的内在素质和外在形态的综合。前者包括商品的物理性能，机械性能，化学成分和生物的物性等自然属性，后者包括商品的外形，色泽，款式或者透明度等。 品质主要指的是定型的科学技术内在信息状态，作为企业要素的人力、人才、产品、服务等，都必须借助科学技术手段，不断的提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露，准备接受标准的衡量和评测。品质是内在的 。 质量是物体的一种基本属性，与物体的状态、形状、所处的空间位置变化无关。质量的好坏是外界的评价是一些客观标准的达标。 不同物体含有的物质的多少不一定相同，物体所含物质的多少叫做物体的品质. （一般都说品质是高低 ，质量是好坏 品质是说这种商品与其他同类商品比较有什麽特点特性，从而区别品质高低 质量比如简单的说就是一个商品在使用过程中有没有达到产家承诺的使用年限，或者经常出现损坏 。） 一位学生家长日前来到本报记者站反映，她读初三的儿子身高已有173厘米，可其使用的课桌椅高度与小学时使用的相差无几，这极不利于孩子的成长发育，学校应对此进行改进。 记者调查了解到，这一问题在各个学校都有反映，看来，中小学课桌椅的高度问题还真应引起有关部门的高度重视。 第二节 进出口商品应具备的品质要求 一、对出口商品品质的要求 1．针对不同市场和不同消费者的需求来确定出口商品品质 适应国际市场的消费习惯 适应国际市场的消费水平 适应消费市场的时尚 2．不断更新换代和精益求精 消费者的需求是在不断变化的，只有品质不断升级，才能更好地满足市场需要。 3．适应进口国的有关法令规定和要求 一定要注意国际贸易中进口国和出口国的相关规定的制定和修改情况，以避免损失。 4．适应国外自然条件、季节变化和销售方式 适应季节的变化 适应时效的需要 品质稳定，均衡供应 二、对进口商品品质的要求 品质条款不明确引争议 我方A公司同新加坡B公司签订合同，出口一批童装。洽谈中，B看过A提供的样品，同意以此作为交货的品质标准。而出口合同的品质说明中只简单写明了规格、质料、颜色。商检条款为“货到港30天后外商有复检权”。货到新加坡后买家提出“颜色不正、缝制工艺粗糙”，并且提交了新加坡一家检验机构的检验证书作为依据要求退货和赔偿。A公司辩解货物是凭样品成交，样品经新加坡B公司确认过。B指出合同中并没有写明“凭样品成交”字样，也没有写明样品编号;况且A公司没有封存样品作为证物。A公司解释纺织品按常识会存在色差问题。B公司回应合同中品质说明中没有注明所交货物会