八章领导心理与行为课件教学内容.ppt

* * 第八章 领导心理与行动 第一节 管理心理学关于领导的概念 一、什么是领导 领导是指引和影响个人或组织，在一定的条件下，实现某种目标的行动过程。 2.领导是领导者影响和支配他人的活动，并且与组织的政治心理发生联系（施加影响，支配组织决策与人的活动）。 3.领导者是权力的持有者（影响与支配他人的能力与能量）。 1.领导是围绕组织目标的一种心理与行动过程。领导与领导者概念上有所不同。 二、领导的功能 （一）正式领导者 拥有组织结构中的正式职位、权利和地位， 功能：领导员工达成组织目标。 （二）非正式领导者 功能：满足员工的个别需要。 案例：正式领导与非正式领导 李坤江是合众精密仪器公司的质检部经理，他担任这个职位已经两年了。两年前，也就是他从机械制造专业毕业6年后，他从一个技术部门的骨干调任质检部门经理。刚开始，因为技术与质检毕竟有较大的差别，在业务上他无法对下属进行具体的指导。好在质检部元老张革乐意承担员工的指导工作，并且部门其他员工也愿意听他的。事实上，作为质检方面的行家里手，张革一直在该部门备受尊敬。质检部员工把张革看做主心骨，平时大家更愿意与张革在一起。而李坤江常常感到与比较粗放的员工们相处有一定的困难，员工也只是在涉及任务、公司政策等来自官方的问题时，才来找李坤江，其他问题更愿意找张革商量。起初，李坤江对此心态很复杂，一方面技术指导要依赖张革，另一方面感觉张革似乎占据了本该属于他的位置而对张革心存排斥。近来，李坤江干脆放手让张革负责员工技术指导工作，并且通过与张革的良好沟通，既完成了任务又保持了与员工的良好关系。 三、领导者的权利 1。法定权——来自领导者的职位、头衔、资历以及传统因素的影响。 2。惩罚权（强制权）——来自下属对可能受到惩处的畏惧感。 3。奖励权——来自领导者对下属物质、精神上的奖励和诱惑。 以上三种有成领导者的职位权力（或者成权利性的影响力）。这种权利对领导者来讲，时间和范围都有一定的局限性。 四、领导者的影响力 影响力：是指一个人在于他人交往中影响和改变他人心理与行为的能力。 （一）权力性影响力 特点：具有强制型与不可抗拒性； 与权力大小成正比； 只与权力有关； 产生的激励是有限的。 构成权力性影响力的因素： 传统因素 职位因素 资历因素 （二）非权力性影响力 特点：不具备法定性质； 依赖个人修养； 具有更强、更持久的影响力量。 构成非权力性影响力的因素： 品格因素、 学识因素、 才能因素、 情感因素 第二节 领导与决策 一、什么是决策 决策就是在面临某种问题的情况下 ，组织或个人为了实现某种目标，从两个或两个以上的备择方案中，选择一个方案的判断过程。 狭义的决策 广义的决策 二、决策的特征 1、超前性 2、目标性 3、选择性 4、过程性 5、可行性 6、科学性 三、决策的过程 确定决策 目标 识别问题 拟定备选 方案 评估备选 方案 选择方案 实施方案 评估决策 与反馈 决策制订过程 四、决策心理 决策心理指管理者在决策中的心理现象、个性特征及其心理活动过程。 影响因素： 感知过程 思维 意志 情感 五、集体决策与个人决策 概念： 集体决策 个人决策 不同国家习惯于不同的决策模式 （一）集体决策 1、集体决策的优点 （1）信息更全面 （2）方案更多 （3）增加认同感 （4）权责分散 2、集体决策的缺点 （1）耗时费钱 （2）屈从压力 （3）责任模糊 （4）少数人专制 3、集体决策的方法 （1）头脑风暴法 （2）德尔菲法 （3）名义群体法 （4）电子会议法 （二）个人决策 优点：职责明确、 权力集中，行动迅速、 费时较少，降低决策成本 不足：能力有限、