《体态语言沟通技巧》.ppt

* 主讲人：宋雪红 什么是体态语言？ 体态语言是通过身姿、手势、表情、目光等配合有声语言传递信息的一种形式，又称为“态势语”、“人体语言”、“行为语言”、“无声语言”等。 体态语言 表情语 手势语 体姿语 空间语 态势语的基本要求：和谐、得体、自然、适度 一 传情达意的 一种辅助工具 二 体态语言是文化素养和情趣的侧面体现 三良好的体态语言可以拉近人与人的关系 四 观察他人的体态语言能了解对方心理 以及识别对方言语的虚假信息 三要求 要敢看 尊重-要看 重视-会看 一、敢看 该看时要敢看 如正式场合之行注目礼时，行礼者应面向或将头转向受礼者，呈立正姿势，抬头挺胸，注视受礼者目迎或目送，待受礼者还礼后目光平视或将头转正。 二、尊重-要看 要根据不同语境，灵活使用目光来表达自己内心的感情。 如在交际场合演讲时不时的用目光与不同角度的听众进行沟通；时而用扫视全场的环视法，时而用凝视一方的点视法。 讲到兴奋时，让眼神发出兴奋的光芒；讲到哀伤时，眼睛低垂，让眼神呆滞一会儿等。 三、重视-会看P12 运用好目光的作用 使面部表情熠熠生辉 可促进双方谈话 能产生心理效应 把握目光停留时间 交谈时，与对方注视的时间一般占整个交际时间的30％～60％；若不到1/3的话，则很难得到别人的信任；超过６０％，则不管是友好还是敌视，都反映出对对方的兴趣大于对他所说的话的兴趣。若对方为异性，目不转睛的注视是失礼的。 演员的技巧 表情语（目光是心灵的窗户） 注意目光的方向 当你注视对方脸部由双眼底线和前额构成的三角区域，反映出严肃、诚恳的心态，在洽谈、磋商、谈判等正式场合用，对方会感到你有诚意，你就会把握谈话的主动权和控制权。 当注视对方脸部由双眼上线和唇中点构成的三角区域，一般反映出随和、亲切的心态，会营造出一种社交气氛，让人感到轻松自然。这种凝视主要用于茶话会、舞会及各种类型的友谊聚会。 当注视的对象是亲人之间、恋人之间、家庭成员时，凝视的位置在对方双眼到胸之间。 交谈时要将目光转向交谈人，以示自己在倾听，这时应将目光放虚相对集中于对方某个区域上，切忌“聚焦”，死盯对方眼睛或脸上某个部位，因为这样会使对方难受、不安，甚至有受侮之感，产生敌意，无意中积小恶而产生抵触、敌意情绪，很不值得。 表情语（目光是心灵的窗户） 善用眉毛的变化  除了眼神，眉毛的形态也有很强的表情达意的功能，待人接物中切不可忽视它们。眉毛的形态多种多样，可以表达十分丰富的情感，如眉飞色舞、眉开眼笑、眉来眼去、眉眼传情等。眉宇舒展，一般是心情舒畅的表现；眉头竖起则表示愤怒等。? 交往时最好避免牵眉动眼，不然很容易给人一种做作和不稳重的感觉；眼睑要保持自然的开度，不要频繁的眨眼；与人交谈时，目光游离、挤眉弄眼都是有失风雅的。　　 表情语——感情的晴雨表 面部表情具有强化有声语言的作用。 蹙额锁眉－－ 发愁 面色铁青－－ 发怒 面红耳赤－－ 害羞 眉飞色舞－－ 高兴 横眉竖目－－ 愤怒 面无人色－－ 害怕 表情指的是人的面部表情。面部表情是人内心的思想感情的脸部外化，这种外化是通过面部肌肉的运动来实现的。 表情语——感情的晴雨表 悲伤 微笑 愤怒 冷笑 自负 平静 苦笑 自得 表情语——细微的表情 微笑语的运用及技巧 要笑得自然 要笑得真诚 要笑得合适 表情语——感情的晴雨表 面部表情的基本要求有三： 面部表情要保持自然 面部表情富于变化 要和有声语言表达的感情高度统一 面部表情有三忌 忌呆若木鸡 忌神情慌张 忌故作姿态 表情语 常见表情练习 -*- 设计恰当的面部表情表示下列内容： 微笑——大笑——冷笑 苦笑——奸笑——狂笑 激动——悲痛——愤怒——感动——难堪 手势语——个性的张扬 手势语是人们运用手掌、手指、拳和手臂的运动变化来表达情感的一种态势语。 例：祖国的未来前程似锦。 象征手势 表达象征意义 象形手势 模拟事物形状 例：让我们将这片情谊凝聚成爱心。 手势的类型 手势语——个性的张扬 指示手势 指示具体对象 例：请注意，这是非常关键的一次。 情意手势 表达说话时的情绪 例：打击腐败，我们必须重拳出击。 上区： 中区： 下区： 积极肯定、需仰视的实物 叙述事物、说明事理 消极否定、需俯视的实物 手势区域 例：事实就摆在眼前！ 例：这就是我们脚下的路