公司关键岗位职责与KPI权重分析实例知识讲解.ppt

公司关键岗位职责与KPI权重分析实例 公司预算控制与管理 资金管理 成本管理 税务筹划 财务报告分析 内部控制管理 关键岗位职责 财务总监 财务总监 权重 50% 40% 净利润率 毛利润率 10% 员工满意度 净利润率 毛利润率 员工满意度 KPI 关键岗位职责 成本审核 供应商信誉考核 制定公司内部成本与费用控制的管理措施 并监督实施 成本控制 关键岗位职责 公司账目管理 编制会计凭证 应收/应付账款管理 各类费用支出审核 会计 成本控制 KPI 权重 40% 40% 20% 账目准确率 回款完成率 员工满意度 账目准确率 回款完成率 员工满意度 KPI 关键岗位职责 公司现金管理 银行对账 公司费用复核与报销 客户信用度管理 出纳 出纳 80% 现金管理出错率 员工满意度 20% 现金管理出错率 员工满意度 KPI 权重 带领部门员工完成公司年度绩效目标 建立销售制度与流程 负责团队绩效辅导与绩效评估沟通 负责公司年度销售计划的制定并执行 负责客户信息管理以及大客户直接公关 负责部门员工培训 关键岗位职责 销售总监 销售总监 权重 70% 10% 20% 部门销售计划完成率 客户满意度 部门培训完成率 部门销售计划完成率 部门培训完成率 客户满意度 KPI 带领部门员工完成部门年度绩效目标； 负责团队绩效评估 部门年度销售计划的制定并执行； 签订合同、负责收款、项目验收等一切事宜 销售经理 关键岗位职责 销售经理 60% 30% 10% 个人业绩目标 部门销售计划完成率 客户满意度 部门销售计划完成率 个人业绩目标 客户满意度 KPI 权重 渠道经理 带领部门员工完成部门年度绩效目标； 编制渠道开发、选择、管理总体方案； 对渠道成员进行培训、沟通、服务； 渠道费用管理； 签订合同，完成收款及渠道客户售后服务工作； 关键岗位职责 渠道经理 部门销售计划完成率 客户满意度 个人业绩目标 70% 20% 10% 个人业绩目标 部门销售计划完成率 客户满意度 KPI 权重 客服经理 客户服务规章制度建设 客户信息管理 客户售后服务管理 客户投诉处理 客户回访管理 关键岗位职责 客服经理 客户满意度 客户投诉率 服务响应速度 客户信息管理 30% 30% 20% 20% 服务响应速度 客户满意度 客户信息管理 客户投诉率 KPI 权重 人力资源战略规划和开发； 编制公司人力资源相关的制定与执行 负责公司人才招聘、员工培训、员工人事管理 薪酬体系设计 人力资源总监 关键岗位职责 ● 费用目标 ● 核心员工流失率 ● 员工满意度 人力资源总监 50% 20% 30% 费用目标 核心员工流失率 员工满意度 KPI 权重 招聘专员 ● 分析各部门人才需求，满足各部门人才需求； ● 建立公司人才招聘流程以及有效的招聘渠道； ● 负责新员工招聘； ● 员工竞职调查； 关键岗位职责 ● 员工满意度 ● 新员工到岗率 ● 员工存活率 人事专员 30% 30% 40% 新员工到岗率 员工存活率 员工满意度 KPI 权重 培训专员 定期分析各部门培训需求，规划组织员工培训； 建设内部讲师团队，整合外部专业课程 培训反馈评估，改进措施 培训资料库建设； 关键岗位职责 人事专员 40% 20% 40% 培训课程满意度 员工存活率 培训目标完成率 培训课程满意度 培训目标完成率 员工存活率 KPI 权重 ● 员工合同、员工档案等管理； ● 员工工资、薪酬、福利保险等管理； ● 员工出勤管理； ● 员工沟通管理； 人事专员 关键岗位职责 ● 员工满意度 ● 福利实施准确率 ● 薪酬制表及时性 人事专员 40% 20% 40% 员工满意度 福利实施准确率 薪酬制表及时性 KPI 权重 ● 维持良好的办公环境，保障正常的办公秩序 ● 上传下达，各项规章制度的落实检查 ● 管理公司固定资产使用情况 ● 代表企业对外行政联络和公关 ● 企业营业执照年审 ● 企业资质评选 行政经理 关键岗位职责 * *