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上海安赐机械设备有限公司质量知识讲座 内容概要 一. 质量定义 质量：一组固有特性满足要求的程度。 （1）质量的广义性：产品质量、过程质量、 质量管理 体系质量 （2）质量的时效性 （3）质量的相对性 一. 质量定义 特性—可区分的特征。 （1）特性可分为固有特性、赋予特性； （2）特性可以是定性的或定量的； （3）特性可分为各种类别的特性： —物理特性 —感官特性 —行为特性 —时间特性 —人体工效特性 —功能特性 一. 质量定义 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 （1）要求分类：明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求 （2）要求可以是多方面的，如：过程要求、产品要求、 质量管理体系要求、顾客要求等 （3）要求可以由不同的相关方提出 内容概要 二、质量检验基础知识 1. 什么是质量检验？ 就是指用一定的检测方法与手段，对产品或服务的一种或多种特性进行测定，并将结果与规定的质量要求进行比较，从而分辩出产品或服务是否合格的判断过程。 2. 质量检验工作的四项基本要素 满足实际要求的检测人员 先进、可靠的检测手段 明确、有效的检验标准 科学、严格的检验管理制度 3.质量检验的依据 技术标准 产品标准：为保证产品的适用性，对产品必须达到的某些或全部要求所制定的标准。通常包括对产品结构、规格、质量和检验方法所做的技术规定。 基础标准：指在一定范围内作为其他标准的基础，具有通用性和广范指导意义的标准。 安全、卫生与环境标准 3.质量检验的依据 检验标准 主要包括检验指导书、检验卡、验收抽样标准等。 管理标准 管理标准是指企业为了保证和提高产品质量和工作质量，完成质量计划和达到质量目标，企业员工共同遵守的准则。 4.质量检验的三个重要特性 公正 性 科学性 权威性 5.质量检验活动 质量检验准备 补充说明技术规定 正式检验 记录和统计分析报告 内容概要 1.质量检验职能 基本职能 鉴别 通过检验，评定检验产品的符合性质量，作出合格或不合格的判断 把关 确定每件产品或每批产品是否接收。对不合格品作出标记，进行隔离，防止不合格的原材料、外购件投产，防止不合格的半成品转入下工序，防止不合格的产品出厂 报告 及时向企业领导或有关部门报告企业的产品质量状况、动态和趋势，为质量决策、质量改进提供重要信息和依据 高级职能 预防 改进 监督验证 2.质量检验的方式 （1）按检验的数量划分 全数检验：对一批待检产品100%进行检验。 缺点： 检验的工作量大 检验的周期长 检验的成本高 要求检验人员和检验设备多 不可避免的漏检和错检 全检不适用于破坏性检验项目 2.质量检验的方式 全检适用于下面几种情况： 精度要求较高的产品或零部件 对下道或后续工作影响较大的关键部位 手工操作比重大，质量不够稳定的工序 某些小批量，且质量无可靠保证的产品（包括零部件）和工序 采用挑选性抽样方案时，对于不合格的检验的一批，产品要进行100%的重检和筛选。 2.质量检验的方式 抽样检验 抽样检验是指根据数理统计原理预先制定的抽样方案。从交验的一批产品中，随机抽取部分样品进行检验，根据样品的检验结果，按照规定的判断准则，判定整批产品是否合格，并决定是接受还是拒收该批产品，或采取其他处理方式。 2.质量检验的方式 抽样检验优点： 节约检验工作量和检验费用，缩短了检验周期，减少了检验人员和设备。特别是进行破坏性检验时，只能采取抽样检验的方式。 抽样检验缺点： 存在一定的错判风险。 2.质量检验的方式 抽样检验适用于下面几种情况 生产批量大、自动化程度高、质量比较稳定的产品或工序 进行破坏性检验的产品或工序 外协件、外购件成批进货的验收检验 某些生产效率高、检验时间长的产品或工序 检验成本较高的产品或工序 漏检少量不合格品不会引起重大损失的产品或工序 （2）按质量特性值划分 计数检查 计量检查 （3）按检验性质划分 理化检验：借助物理、化学的方法，使用某种测量工具或仪器设备所进行的检验。 官能检验：根据人的感觉器官对产品的质量进行评价和判断。 （4）按检验后检验对象的完整性划分 破坏性检验 非破坏性检验 （5）按检验的地点划分 固定检验 流动检查 （6）按检验的目的划分 验收性质的检查 监控性质的检查 按供需关系分： 1.第一方检验：企业一般为第一方，组织对自己生产的产品进行的检验称为第一方检验即生产检验。 2.第二方检验：顾客一般成为第二方，顾客对购进的原材料、外购件进行的验收检验称为第二方检验。 3.第三方检验：由独立于供需双方的第三方检验机构进行的检验称为第三方