《怎样做一个经典部门主管下属篇》.ppt

执行就是从以自我为中心转向结果为中心 执行的十六字原则： 结果提前，自我退后， 锁定目标，专注重复！ 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃 执行就是有水吃 HOW——怎么跳？ WHO——谁来挑？ WHEN——什么时候挑？ WHERN——在哪里挑？ WHOM——谁来检查？ WHAT——结果如何考核？ 结果 执行秘决 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 结果第一，理由第二 执行基因 执行才能是不能靠思考出来的，执行 才能主要是从执行过程中培养出来的。 第 四 篇 心态建设： 为别人打工更为自 己工作 下属的信仰 1、我们在为谁工作 2、我们工作的目的究竟是为什么 3、如何建立远景和价值观 4、如何强化使命感 教理与现实的差距 核心教理：上帝允许的惟一生存方式，不是要人们以苦修的禁欲主义超越世俗道德，而是要人完成个人在现世里所处地位赋予他的责任和义务 现实世界：到处看到的都是有才华的穷人。 下属的心态 1、对待学习的心态 2、对待人生的心态 3、对待工作的心态 为别人打工更为自己工作 1、对自己的工作负责就是对人生负责 2、追求卓越的工作品质 3、赢利来自于为上司（老板）创造价值 4、决不为薪酬而工作 成功下属必备五个特征 1、信心 2、能力 3、沟通 4、创造 5、合作 成功五商数 1、智商 2、情商 3、胆商 4、财商 5、社商 第 五 篇 职场规则： 上司就是企业文化 成为职业人 经营人生的四种人 不经营自己，也没有人经营他 不经营自己，由别人来经营他 经营自己，也经营别人 经营自己； 职业人就是自己经营自己的人 职业化的概念 职业化传统概念： 按时上班，听话，让干什么就干什么。 新时代的职业化概念有三个核心： 客户、 职业化、 职业生涯。 职业人的特点 合作——总是积极参与企业的运作 资质——提供客户满意的服务能力 职业化的一个中心、三个基本点 职业化的一个中心： 提供客户满意的服务。 客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。 职业化的三个基本点： 为高标准的产出负责——为客户考虑 团队协作——互相信赖 为自己的职业生涯负责——不断学习 上司就是企业文化 1、处处以上司为师 2、对上司充满感激 3、将上司尊敬到底 4、帮助上司获得成功 5、在成就上司的过程中成就自己 * * * * * * * * * * * 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 单击此处编辑母版标题样式 如何成为一个优秀的部门主管(下属篇) 第 一 篇 找准位置： 认清角色是关键 管理人员的四种角色 “下属”是如何产生的 下属角色与上司角色的关系 一是你代表不了下属的利益 二是取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。 三是经理人应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。 下属角色的常见误区 误区一：“民意代表” 常见误区二：“同情者” 第一种表现：跟着一块骂，表示同情 第二种表现：沉默 第三种表现：反对 第四种表现：支持 误区三：“只代表个人意见” 1、对上司发表个人意见是没有问题的。 2、对于同级或下属说“只代表个人意见”是不对的 3、对客户和供应商，更没有什么“个人意见”，只有“职务意见” 划定自己的“一亩三分地” 忽略自己角色的多维性 将自己看成下属的保护人 过分看重自己对下属的作用 误区四：领主 向上错位：做上司对错的“法官” 向下错位：不愿“下放”工作和权利 自然人：忘记自己头上还有顶“官帽” 误区五：错位 下属角色的四项准则 准则一 你的职权基础是来自于上司的委托或任命 准则二 你是上司的代表，你的言行是一种职务行为 准则四 在职权范围内做事（不要错位） 服从并坚决地执行上司的决定（不论对与错） 职业 准则 准则三 第 二 篇 管理上司： 沟通力就是影响力 为什么要“管理上司” 1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行 2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配 3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐 1、让上司知道：主动汇报工作进度 2、让上司轻松：努力学习，了解上司 的语言 3、让上司省事：同样的错误不犯三次 4、让上司有效：主动帮助别人 如何“管理上司” 沟通的角色 专业与非专业 生活与工作背景 地位环境 习惯 沟通的三种心态 ?父母型----我行，你不行 ?成人型-----我行，你也行 ?儿童型-----我不行，你行 沟通方式 口头方式 书面方式 非语言方式