第2讲——电子商务商业模式与战略规划.ppt

延续上面所选择沃尔玛、国美等个案，构思出各项职能战略 * 分阶段什么时间做到什么事情 组织结构图 任务、使命、目标 策略分析 运营框架与职能战略 执行主计划 财务计划 * * GM 网上营销总监 客户管理 渠道总监 物流总监 产品总监 客户服务 电话 网络 订单处理 网络广告 网络促销 设计 用户体验与政策 客户关系管理 网站分析 渠道营销 渠道销售 设计 仓库管理 物流管理 采购经理 摄影 内容编辑 大区总监 采购 战略合作 网上推广 渠道销售 财务 物流经理 仓库主管 物流主管 京津大区 华东大区 华南大区 成渝大区 华中大区 财务 公关 技术平台经理 系统分析 系统开发 平台运营 * 如何达成盈利目标 期间需要多少资金投入与现金流计划 财务 KPI 任务、使命、目标 策略分析 运营框架与职能战略 执行主计划 财务计划 * 上线后的7个月内 主要投资期 上线后8- 19个月 主要成长期 上线 20个月后 开始盈利期 2010 2011 2012 2013 2011.12 2010.11 2010.5 2012.2 * 单位：K Q2 Q3 Q4 代理人数 500 1,500 3,000 自提点 10 100 200 便利店 5 30 100 　 　 Revenue 1,854.83 8,340.74 18,387.94 Net profit -3,367.85 -7,226.59 -7,494.96 Cash flow -10,313.87 -8,628.84 -5,143.98 * 延续上面所选择沃尔玛、国美等个案，拟定实施计划 * 商业模式与盈利模式 什么是战略规划 为何而战（电子商务的任务） 如何战 ( 基本赢的战略-盈利模式） 运营模式 如何支持运营模式 五大战略： 产品、营销、供应、IT 、人力资源 执行计划与时间表 人员组织 预算 商业计划书撰写 * 提交分组商业计划书的战略部分（9月15日初稿，9月底向董事会提出，作为短课成绩） * * 顾客 特许加盟店 综合配送中心 7-11 总部 供应商 信息流 物流 资金流 如何进行产品丰富化 * 商业模式与盈利模式 电子商务战略规划 商业计划书撰写 * 价值链分析 客户是谁 我们提供什么（产品、信息、服务）给客户 这些东西怎么来的 怎么交到客户手里 战略分析 我们的产品有什么不一样，更多、更好、更便宜、特别 我们的业务过程如何更有效率（更快、更便宜）、质量更好 如何改善赢利 * 克劳塞维兹（战争） 战略是关于战争的计划 纽曼与摩根斯坦（博弈学者） 战略是一种完全的计划，它规定了在各种情况下，选手可选择的行动 * 安德鲁斯 战略是目标、意图或目的，以及达到这些目的的主要方针和计划的一种模式，它界定了企业的业务范围与经营类型 安索夫 贯穿于企业经营与产品及市场之间的一条共同经营主线，它包含四个要素：产品与市场范围、增长向量、竞争优势、协同作用 * 明茨伯格 战略是事后总结而非事前制定的，是从公司的历史上对过去 的行动做出合理的解释，使公司成员将还能照着过去成功的模式行事，他称为应急战略(Emergent Strategy) 战略规划，请参考“战略规划思想史”（周三多、邹统钎）南京大学 * 有二层含义，一是可以去实现某种任务，一是为了实现某种任务，将一系列的行动纳入某些有条理的顺序当中 为实现某些目标对资源实行最优配置的过程 规划的目的是控制我们行为的结果 * 一个组织的决策与采取行动，以提高其长期经营业绩的过程 分为三个层次： 公司战略：是确定公司为达长期增长与盈利的目标所需要的经营单位构成 业务战略 ： 如何创立与维持独特的竞争优势以确保长期盈利的目标 功能战略 ： 功能部门位确保公司战略与业务战略有效实施所采行的战略 * 目标 ： 为了实现企业长期盈利 手段 ： 选择竞争领域并且配置企业资源以在竞争领域取得竞争优势 过程 ： 企业资源的优化配置，市场机遇与内部资源的匹配 * 商业模式与盈利模式 什么是战略规划 商业计划书撰写 * 任务、使命、目标 策略分析 运营框架与职能战略 执行主计划 财务计划 * 任务 ： 在企业当中扮演的角色 使命： 要达到什么程度 目标： 具体可衡量的结果 任务、使命、目标 策略分析 运营框架与职能战略 执行主计划 财务计划 * 挑选任一个案，假设你被任命为电子商务的负责人，定出你的任务、使命、目标 国美电器 海尔家电 沃尔玛 百胜集团 * 环境：消费者