售后服务信息反馈单.docx

上海一德电气科技有限公司 售后服务信息反馈单 --A( 客户确认 ) YD/QR032-A 公司留存 项目名称 客户信息 姓名： 电话： 地点： 售后服务任务 售后经理签字： 时间： 预计工作时间 服务内容 （工作内容及 遗留问题） 本公司服务人员签名： 时间： 以下用户签字确认 1．是否完成了用户要求的工作？ □是 □否（注明： ） 2．完成的效果： □很好 □好 □一般 □不太满意 3．售后服务人员工作效率： □高 □一般 □低 4．售后服务人员工作态度： □良好 □一般 □较差 5．是否对用户作了必要的培训： □是 □没有 6．服务人员到离现场时间： 年 月 日到达 年 月 日离开 7．客户负责人验收确认及意见建议： 单位名称盖章： 验收负责人（签字）： 电话： 时间： 该单备档 : 售后服务部 注：验收负责人签字处必须由客户负责人亲自签字， 严禁调试人员自己填 写或是找人代签，否则由此产生的经济纠纷和法律责任，由调试人员承担。 上海一德电气科技有限公司 售后服务信息反馈单 --B（公司考核） YD/QR032-B 公司留存 项目名称 服务时间 自 年 月 日 至 年 月 日 共计： 天 本次服务费用 本公司产品 型号、数量 现场调试投运 □没有 □是 投运日期： 用户反映的情况 现场查到情况 处理办法、过程、 结果（若有返修 情况必须注明产 品编号）概述 遗留问题及 拟解决方案 销售信息 填表人部门  是、否有后续项目：  售后人员签字：  联系人：  电话： 日期： 部门经理 公 意见 司  签名：  日期： 批 阅 公司领导 审批 签名：  日期： 该单备档 : 售后服务部 注：除“销售信息”外其余项目为必填。要把从出差开始到售后完成情况详细填写，作为报销和考核依据，客户确认部分必须由客户负责人签字及加盖公章，否则不予报销差旅费。此表也作为售后人员工作考核依据。