护理礼仪与人际沟通第一章课件.ppt

护理礼仪与人际沟通 第一章 绪论 * 第一章 绪 论 学习要点 1.礼仪的起源与发展 2.礼仪的概念和内容 3.礼仪的特点和原则 4.学习礼仪的意义 * 第一章 绪 论 在21世纪的今天，随着人际交往的日益增多，礼仪也在生活、工作和学习上具有越来越重要的地位。礼仪不仅可以约束人们的行为，更是一个人教养、风度、魅力的有效体现。礼仪也是一种潜在的资本，是一个人顺利步入社会的钥匙，更是一个人适应社会、建立良好人际关系、获得事业成功的重要条件。 * 第一节 概 述 一、礼仪在我国的形成和发展 （一）礼仪的起源 “礼”最早是从甲骨文中的“禮”字演变而来的，其含义是供神的仪式。 （二）礼仪的发展 1.萌芽时期 2.形成时期：青铜器时代，《周礼》《礼记》《仪礼》 3.变革期：春秋战国时期 4.封建礼仪的强化的衰落期 5.现代礼仪时期：敬老爱幼、尊师重教、孝敬父母 * 第一节 概 述 二、礼仪的概念 【礼仪】是人类社会生活中，在语言、行为等方面的一种约定俗成的，符合“礼”的精神，要求每个社会成员共同遵守的以“律已敬人”为核心的完整的行为准则或规范。 * 第一节 概 述 礼仪的相关概念 礼貌：是在人与人的交往中， 用语言和行为表示相互尊重 和友好的行为规范。 礼节：是指在日常生活中人们 用以表示相互的问候、祝贺 谢意、慰问的惯用形式。 仪表、仪式、礼宾 * 第一节 概 述 三、礼仪的内容 （一）一般礼仪 （二）个人礼仪 （三）家庭礼仪 （四）礼仪文书 （五）交际礼仪 （六）涉外礼仪 （七）宗教礼仪 （八）职业礼仪 * 第二节 礼仪的特点和原则 一、礼仪的特点 继承性 变动性 通用性 差异性 实践性 针对性 * 第二节 礼仪的特点和原则 二、礼仪的基本原则 敬人 自律 宽容 诚信 从俗 平等 适度 遵守 * 第三节 学习礼仪的意义 一、有助于塑造良好的形象 二、有助于形成完美人格 三、有助于提高道德修养 四、有助于协调改善人际关系 五、有助于社会主义精神文明建设 * 习题 P11 * ........ *******