第一讲市场营销基本概念.ppt

第一讲 市场营销的基本概念;一、市场营销学的基本性质 ;1、市场营销的来源; 2、市场营销学的产生; 3、市场营销产生的条件;4、市场营销学的性质;;5、市场的主体与主导;6、市场营销学的研究对象;二、市场; 从市场营销的角度来分析，市场是指具有特定需求和欲望，并且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部的潜在顾客。 市场的大小取决于那些某方面的需求（市场存在的根本），并拥有使别人感兴趣的资源（需求者的货币，供给者的产品或服务），同时愿意以这种需求换取其需求的东西的人数（需求者）。; ◇市场 需求的总和 人提出的需求;市场=人口+购买力+购买动机;三、市场营销; 市场营销不同于销售和促销。现代市场营销分为宏观的市场营销和微观的市场营销：; 微观市场营销三个阶段; 四、关系市场营销 ;关系市场营销工作的运行;五、市场营销流程再造;一般的市场营销流程;六、市场营销者;七、迈向新经济的重大转变;菲利普?科特勒将这些转变归纳为九个方面：;2、从替少数人制造商品转变为替每个人制造商品： 以往经济的发展，规模经济成为企业赢利的普遍模式。 顾客处于面对商品难于取舍的困境：价格低的商品感觉不好，感觉好的商品价格昂贵。 体验经济可以为每个人量身定做，并按客户的心理定式确定其价格。;3、从先产后销转变为“先感应后回应”;4、从本土经济转变为全球经济;5、从报酬递减的经济转变为报酬递增的经济;6、从拥有资产转变为有渠道取得即可;7、从公司治理转变为由市场控制一切;8、从大众市场转变为专属个人的市场;9、从“及时生产”转变为“即时生产”;八、逆向营销;㈤逆相通道：顾客通过网上下载或各种通道去感受商品与服务，以便做出选择； ㈥逆向区格；通过回答企业的问题，让企业明白自己喜好、厌恶的东西，以及个人的特征，企业可以根据这些信息构筑起顾客区格再为不同的区格发展不同的产品与服务。;思考题：