QCC活动所要解决问题.ppt

; 問題＝(應有狀態或目標) － (現狀之水準);1.QC STORY 的定義 : QC STORY當成問題解決法 2.QC STORY 的類型 : ? 問題解決型QC STORY ? 課題達成型QC STORY ;1.管理問題的解決 按照規章進行工作，並解決為維持目前良好 狀態所發生的問題，即是管理問題的解決。;成果報告書的整理;整理成果報告書的要訣;問 題 解 決 型 QC STORY;QC 想法;顧客第一;PDCA循環(管理循環); 事 實 的 掌 握 方 法;重視過程;實施過程管制要點 ;重點導向;層別與分析;再發防止;再發防止之結構;標準化;解 決 問 題 的 步 驟;主題選定(步驟1);與 應 有 狀 態 的 比 較;發 現 問 題 的 要 訣 ;問 題 評 價 基 準 項 目;主題表達方式的注意事項;好主題的主要條件;現狀把握與目標設定(步驟2);現 狀 把 握 之 要 點;目標設定的進行方法;好 的 目 標 必 須 具 備 的 條 件;活 動 計 畫 之 擬 定 (步 驟 3);活 動 計 畫 表;要因分析(步驟4);對 策 擬 定 與 實 施 (步 驟 5);對策擬定與實施的注意事項;4 M法;5W1H;3現象(浪費、不均勻、不合理)查檢表法;3現象(浪費、不均勻、不合理)查檢表法(續);效果確認(步驟6);標準化與維持管理(步驟7);實施標準化與維持管理的要點;何為QC手法;QC手法的使用步驟;步驟3:收集數據(或語言資料);步驟6:採取對策;QC 七 工 具;查檢表;製作方法 1.決定所要蒐集的數據及希望把握的項目。 2.決定查檢表的格式；如縱欄列入決定分類項目，橫欄記入期間或作業者。 3.決定記錄形式；常用棒形記號「 」，一般用的「正」字記號，以及 圖形記號「○、 、 、 」等。 4.決定蒐集數據的方法；由何人蒐集、期間多久及檢查方式。;柏拉圖; 4.記入圖表紙並且依數據大小排列畫出柱形；縱軸直線來代表金額，橫軸直線代表決定項目。然後將6種項目按照比率大小，由左側依次畫柱形。 計算累計比率公式 ： 累計比率 = 　　　　　　 ＊100 5.點上累計值並用線連結。 6.記入柏拉圖的主題及相關資料。 使用 1.掌握問題點；支出最高的三項為問題的核心，應以這三項 為改善目標。 2.發現原因；為什麼伙食費太高，以特性要因圖樣(手法3)加 以分析。 3.效果確認；應找到原因並且提出對策加以實施；實施後的 效果可用柏拉圖來比較對策前與對策後的改善 效益。;(元) 30000;特性要因圖;使用 1.問題的整理；使大家對問題與要因有一致 性的看 法。 2.追查真正的原因；張貼在工作現場附近，如果發 現新的問題，可 就這些 要因 再一次檢查。 3.尋找對策；利用柏拉圖找出影響度最大的幾個項 目，或在特性要因圖上 加上不同影響 程度的記號。在各主要因都能掌握後 ，製作追求對策型特性要因圖。 4.教育訓練；透過討論而學習他人的經驗和技術。;製造;散佈圖;800 810 820 830 840 850 860 870 880 890 ;管制圖;日期 3/1 3/5 3/10 3/15 3/20 3/25 3/30 4/4 4/9 4/14 4/19 4/24 4/29 5/4 5/9;直方圖; 4.決定組數和組距；組數就是直方圖柱形數量，根據數據數量的多寡來決 定。 組數(k) = 1+ 3.231 log n 組距 = 全距 / 組數 組距通常是 2、5 或 10 的倍數。 5.決定各組的上組界或下組界。