如何处理客户反对意见.ppt

要求生意技巧常用成交方法 退让成交法 注意：不能退让太多，在客户对收益达不到预想值是用？或者想多要礼品时。 方法：那好姐，我跟我们经理申请一下，应该没有什么大的问题，毕竟像您这样优质的客户，很难得？ 要求生意技巧常用成交方法 恐惧成交法 注意：创造紧迫感的压力成交法。 方法：姐你看，刚刚那个姐，也做了，现在礼品名额不多了，先考虑一下，占个名额，报一下意项单。 要求生意技巧常用成交方法 换位思考成交法 注意：推理和比较 方法：姐，您考虑的问题，也是我们做为业务一定会考虑的问题，首先作为销售而言，肯定希望出业绩赚钱，但是我们的利益和您是同等的，如果您的利益受到损失，也就意味着我们没有客户了，没有了客户，我们在这个行业也没有了价值，所以我会比您更加的在乎安全性，您要是损失，可能是几万块钱，对于我而言是以后的职业生涯，您认为呢姐？所以姐，您就放心做吧？ 要求生意技巧常用成交技巧 理想塑造法： 注意：塑造成交后的快乐，为成交的痛苦？知道客户的爱好，比如喜欢旅游。 方法：姐，您做了这个产品后，您看每个月1%的收益，一百万就是一万，这一万块钱在咱家里能做多少事情啊！柴米油盐酱醋茶够了吧！您看您工作这么久，忙得，肯定也没用时间放松，现在正好可以拿上这个钱跟叔叔一起去旅游旅游，这个收益就够了，也不会动用您固定的资产，还可以做到保值增值？您看，那个和您一样的刘姐就是这样的，前段时间刚拿到收益就给我说去马来西亚了。您看，我这里还有她拍的照片了。赶快做吧！姐 要求生意技巧常用成交技巧 客户见证法！ 注意：要准备几个或者几十个客户做后的真实情况 方法：姐，您看，这些都是以前做过这个理财的一些客户，刚开始都和您一样，有这些担心，您看他们做了之后的情况，每个月的收益情况，债权情况，和对我服务真实的评价，您看姐，这个是刘姐，这个是王姐，他们做了一百万，肯定不会平白无故的做，也肯定有过和您一样的担心，就是因为做了后确实拿到了收益，也是对我比较的认可，您看，所以姐，您就放心的做吧？ 要求生意技巧常用成交技巧 建议成交法 注意：一开始就将建议植入客户的脑子里。 方法：姐，您刚开始做，我是建议您先做短期的进行一下尝试，等咱觉得好了，拿到收益了，拿到本金，可以再换成长期的，毕竟投资刚开始也是要先尝试一下的，当然从我角度而言，我们做为销售，您做的时间越长，可能我们的提成越多，谁不希望自己多赚钱呢？但是我相信，您做了这个产品后，一定会喜欢上这个产品的，您也好趁做这个短期的机会看看我们公司的发展和我个人的服务水平怎么样？ 要求生意技巧常用成交技巧 利诱成交法： 注意：注意客户现在家里最缺的 方法：您看姐，您做了这个产品，除了公司的礼品之外，公司还给每个团队一个客户神秘礼品，这个是在成交之后，我可以给您申请一个大冰箱，大彩电，洗衣机等等。 要求生意技巧常用成交技巧 道歉成交法 注意：最后的机会。 方法：我知道您不准备购买，我的工作做得很糟糕，我对您表示歉意，因为我让您失望了。你知道，我认为没有任何人比您更适合这件产品了。您能最后为我做一件事，使我今后不犯同样的错误吗？告诉我，妨碍您购买的真正原因到底是什么？ 谢谢！ 事在人为，用心体会！ * * （幽默开场）： 大家早上好：欢迎大家刚出狼群又入虎口。 今天，我要告诉大家两个事实 事实一：绝大多数的培训都没有用 1992年，美国政府资助了一项历时5年，耗资1.2亿美元的调查项目。这项调查美国一家咨询公司1998年曾报告了一项调查结果，这家公司用5年时间对美国境内的1000家公司（包括各个 行业）进行调查，目的是为了 没有人能通过三天的培训而变成一个专业的销售员，即使是以问题为中心的销售培训也不能。但是我能向你承诺的是：如果你能跟上进度，如果你能保持开放的心态，如果你能全身心地投入表演而不只是看戏、不只是评价，那我能向你保证经过这次培训，你将和以前不一样，你将掌握怎样成为专业销售员的方法，你将变得更有力，你将能更好地管理你的客户，你也能更好地管理你的团队， * * 某人觉得瓷砖就是比地板好 真的好吗？ * * 瓷砖耐用 地板保暖 有服务 有质保 不渗透 * * 老太太卖鸡蛋 我爱e书网提供大量管理营销资源免费下载http://www.5ieB 销售技巧 --如何处理反对意见 主讲人：郭云波 个人观点 我一直都认为反对意见是上天给我们最好的礼物。 就像大家去医院看病一样，总喜欢挂专家号，大家为什么挂专家号？专家号有什么好处？不就是因为专家号的医生医术更高明，更让我们放心吗？ 反对意见也一样，正是因为我们处理无数的客户疑问，让客户疑问变得像吃饭睡觉一样熟悉，所以我们进步了，所以我们成交了一个又一个客户。因此反对意见是上天给我们最好的礼物，让我们成长的比别人更快。 反对意见的解读 客