8D问题纠正及预防措施.ppt

8D 問題解決的指引 ;8D 问题解決的指引 ;纠正及预防措施的程序指引 ;解决问题 ;没有看到问题;未能勇敢地面对问题;与问题共处;匆促行动;害怕作出决策;D1:工作小组;了解到问题的来源;D2:以客户的述语定义问题;D2: 5 W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2: 5W 2H;D2:发生率-累计失效数;问题报告件数 Number of Problem Reports (NPR) (C);run;D2产品失效问题;D2产品失效问题;D2:潜在影响/ 不良影响;D2:潜在影响/ 不良影响;D3- Interim action臨時措施 ;D3- Interim action临时措施;D4- Identify the root causes介定根本原因;D4- Identify the root causes介定根本原因;采购流程;鱼骨图/ 因果图 Fish bone Diagram / Cause Effect Diagram;功能分析;故障树分析Fault Tree Analysis (FTA);故障树示例: “压力容器爆炸”;五个为什麽方法 The Five Why Method;5次为什么; 例：假设你看到一位工人，正将铁屑洒在机器之间的通道地面上。 你问：“为何你将铁屑洒在地面上？” 他答：“因为地面有点滑，不安全。” 你问：“为什么会滑，不安全？” 他答：“因为那儿有油渍。” 你问：“为什么会有油渍？” 他答：“因为机器在滴油。” 你问：“为什么会滴油？” 他答：“因为油是从联结器泄漏出来的。” 你问：“为什么会泄漏？” 他答：“因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。” ;考虑零件如何会失效;潜在失效原因/机制;潜在失效原因/机制;潜在失效原因/机制;创造性思考;创造性思考;创造性思考;D4- Identify the root causes介定根本原因;D5:落实长远纠正措施;过程措施目的在于依次减少严重程度、 发生频度与检测水平等级。应考虑下列类型的措施： ;评估可择方案;制约条件;制约条件;利弊法;利弊法-以计算机系统为例：;可能性程度;改善之道 ;决定做什么方案;作出一个符合逻辑的决策;直觉决策法;咨询;测试;D5:逻辑的决策-改善之道;执行计划;执行计划;执行计划;D6: Verification 核实 ;D7-以防止问题再发生;D7-以防止问题再发生防错法工具;以防止问题再发生;“标准化―执行―查核―处置”;D8:嘉许小组;D8:嘉许小组