公共关系职责及功能.ppt

3，此次峰会存在一大缺憾 　 　领导人承诺，各方将共同反对贸易保护主义，致力于在2010年成功完成多哈回合谈判。不过，这次峰会也存在不少令人遗憾的地方。对于各国关注的贸易保护主义问题，在会议成果文件中谈得不够。文件虽重申反对贸易保护主义，争取推动多哈回合谈判，但却缺乏具体落实细节。这也是此次峰会的一大缺憾。 4，二十国集团峰会将机制化 　 　峰会宣布二十国集团将成为“国际经济合作的主要平台”，二十国集团峰会也将形成机制化。声明说：二十国集团2010年将举行两次峰会，分别于6月和11月在加拿大和韩国举行。各方还期待峰会今后每年举行一次。2011年将在法国举行。 　G20峰会 取得四方面成果： 一、 继续加强宏观经济政策协调，推动世界经济迅速复苏 二 、推进国际金融机构结构改革，增加发展国的发言权代表性 三、 促进共同发展,关注发展国特别是最不发达国家的发展问题 四 、反对贸易保护主义,推动多哈回谈取得全面平衡成果；中日领导人提出共建东亚共同体乃至亚洲共同体的论题；美国将推进金融监管体系改革并希望各国政府展开合作。 可以说，诸如环境保护，国际恐怖主义，跨国贩毒和走私，区域性经济合作与发展，以及人类新的生存空间与资源等等，这一系列的严峻问题。 它们中任何一个问题的存在与解决，对于人类的影响和意义已远远超出某个国家、民族、阶级的范围。 只有开展国际合作，才能使这一系列的问题得到较好的解决。而这也是公共关系的应用实践，迄今为止涉及的最为广阔的一个领域。个公共关系的全球性的沟通与合作的大趋势是不可避免的。 正如我们前面提到过的，各国的公关专家将面临一个共同的任务：通过全球性、跨文化的传播沟通去形成全球性的共同意识，促成国际间的协调与合作，推动全球性问题的研究与解决。 本章复习思考题： 1．公共关系基本职责包括哪些内容？ 2．公共关系信息收集的基本要求有哪些? 3．公共关系咨询建议一般包括哪些方面? 4．如何提高组织的知名度与美誉度? 5．公共关系功能有哪些？ 6，公共关系的发展的新特点？ 7，公共关系职能应用发展的新趋势？ (二)协调关系网络 　公共关系作为组织与公众沟通的桥梁，发挥着协调沟通的重要功能，现代社会中，组织面临着复杂多变的各种关系，面对众多的公众群体，组织必须谨慎地处理各种社会关系和利益关系。 1.协调关系网络一般包括两个方面： （1） 组织内部的协调沟通 （2） 组织与外部的协调沟通 （1）组织内部的协调沟通 对组织内部关系的协调沟通工作可以从三方面入手： 第一，建立沟通渠道，促进组织内部的信息交流； 第二，培养组织各个职能部门之间的协作意识； 第三，建设组织文化，培养员工共同的价值观和道德取向，增强员工对组织的向心力和凝聚力。 (2) 组织与外部的协调沟通 现代组织是一个开放系统，每个组织都不是孤立存在的，而是要与其他组织、个人发生各种各样的联系。SO,协调外部的关系网络也是公共关系的一个重要功能。 对组织外部关系的协调工作也可以从三方面入手: 第一，及时做好沟通联络工作，积极寻求组织和公众的共同点，谋求组织与外界的良好合作关系 第二，与社会公众建立广泛的联系，增进组织和公众之间的相互了解，使组织与公众建立起真诚有效的密切合作关系。 第三，运用公共关系的各种沟通协调手段广交朋友，广结人缘，发展友谊，消除敌意，创造一个“人和”的环境。 2.协调关系网络的意义： （1）协调内部关系可以增强组织的凝聚力； （2）协调外部关系可以建立和谐的外部环境； （3）协调外部关系，能为建立和维持良好的组织形象提供条件。 二、公共关系对于个人和社会的间接功能 P60  ——提高个人素质 、优化社会环境 （一）提高个人素质 以书为主 P60 1． 公共关系促使个人观念更新（1） 注重个人形象的观念 （2） 尊重他人的观念 （3） 交往合作的观念 2， 公共关系有助于个人能力提高（1） 创新能力的提高 （2） 交际能力的提高（3） 自我调节能力的提高 　　 （二）优化社会环境 P62 社会环境是指社会结构及其运行机制和社会的文化模式。 社会环境一般包括: 社会互动、心理、经济、政治环境（XZ） 　 公共关系活动作为联系组织与公众之间的桥梁，可以促使社会环境优化，公共关系的作用主要体现在对社会互动环境和社会心理环境的优化上。 1、优化社会互动环境 社会互动是指社会横向关系，指社会上人与人、群体与群体之间的交往和相互作用。公共关系对社会互