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质量成本耗费15-25% 的销售额
每百万次机会产生66,807个缺陷
依靠检查来发现缺陷
认为高质量是昂贵的
没有规范的解决问题的方法
以竞争对手作为参照基准进行比较
认为99%已经足够好
从自身内部出发定义质量关键点(CTQ);工具
技术;6 Sigma理念之一; 6 Sigma理念之二
以数据为基础,运用统计分析工具
6 Sigma是解决问题的系统工具,是基于数据决策方法的应用。
我们不知道有哪些是不知道的
如果我们不能把所知的用数字来表示,我们确实对此 不甚了解
如果我们确实对此不甚了解,我们不能控制它
如果我们不能控制它,我们将失去机会
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6 Sigma是系统地应用一系列解决问题的工具和方法,它能应用于任何存在缺陷的情形。
6 Sigma项目可能是有关
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6 Sigma 理 论 是 管 理 方 法 上 的 又 一 次 革 命
提 高 顾 客 满 意 度 的 经 营 策 略--------- 关 注 顾 客 需 求
测 量 你 的 产 品 和 服 务 --------- 关 键 质 量 要 求 (CTQs)
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降 低 低 劣 质 量 成 本 --------- 由 低 质 而 导 致 的 成 本 (COPQ)
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