GJ军B 5707-2006 装备售后技术服务质量监督要求.pdf

FL 0106 GJB 5707－2006 代替 GJB/Z 116-1998 GJB/Z 3-1988 装备售后技术服务质量监督要求 Requirements for quality surveillance of after-sale technical service of equipments 2006－05－17 发布 2006－10－01 实施 中国人民解放军总装备部 批 29 GJB 5707 2006 前 言 本标准对GJB/Z116-1998 《售后技术服务质量监督规范》进行了修订，同时将GJB/Z3-1988 《军 工产品售后技术服务》 的相关内容合并入本标准。 本标准发布实施后代替GJB/Z116-1998和GJB/Z3-1988，GJB/Z116-1998 即行废止。 本标准规定的各项要求，与GJB/Z116 –1998 相比，主要有下列变化： a) 标准名称改为 《装备售后技术服务质量监督要求》； b) 对一般要求中5.3、5.5 条的内容作了充实和调整； c) 增加了装备售后技术服务中的合同管理、现场技术服务、质量问题处理和质量信息管理等 监督内容； d) 在编写格式和表述规则上，按GJB 0-2001 《军用标准文件编制工作导则》的规定进行了修 订。 本标准由中国人民解放军总装备部综合计划部、电子信息基础部提出。 本标准起草单位：中国人民解放军总装备部南京军事 表局。 本标准主要起草人：马伟诺、高尚文、武建梅、王赫明、高淑昉、李 枫、夏开华。 30 GJB 5707 2006 装备售后技术服务质量监督要求 1 范围 本标准规定了装备售后技术服务质量监督的内容和要求。 本标准适用于装备主管机关（部门）、军事 表对承制单位装备售后技术服务的质量监督。 2 引用文件 下列文件中的有关条款通过引用而成为本标准的条款。凡注日期或版次的引用文件，其后的任 何修改单 （不包括勘误的内容）或修订版本都不适用于本标准，但提倡使用本标准的各方探讨使用 其必威体育精装版版本的可能性。凡未注日期或版次的引用文件，其必威体育精装版版本适用于本标准。 GJB 1405 装备质量管理术语 GJB 1686 装备质量信息管理通用要求 GJB 3677 装备检验验收程序 GJB 5711 装备质量问题处理通用要求 GJB 9001A-2001 质量管理体系要求 3 术语和定义 GJB 1405 确立的术语和定义适用于本标准。 4 一般要求 4.1 装备售后技术服务的要求通常应在装备合同中规定，必要时可单独签订装备售后技术服务合同 或协议。装备主管机关(部门)负责签订有关装备售后技术服务的合同或协议,审批装备售后技术服务 要求,或授权军事 表局或军事 表室签订合同或协议。军事 表室在签订合同或协议前应提出有关 装备售后技术服务的合同条款建议。 4.2 军事 表局负责组织、检查、指导军事 表室开展承制单位装备售后技术服务的质量监督。军 事 表室应将装备售后技术服务质量监督工作分解落实，确定实施监督的内容、时机和方法。 4.3 军事 表室应监督承制单位设立装备售后技术服务工作的机构或专职人员，健全售后技术服务 保障机制，配备必要的服务手段和资源。并监督承制单位按GJB9001A-2001 中7.5.8 的要求，明确