去那儿酒店管理系统-酒店百宝箱-(公开课件).ppt

订单管理——订单操作 1 3 2 订单管理——常用的订单操作 1. 确认订单操作 3. 预付订单退款操作 2. 拒单操作 适用价格 需要酒店处理的订单状态 操作 确认后状态 手动确认现付价格 等待确认房间 点击“确认房间” 确认订单成功 销售保留房现付价格 自动确认订单成功 点击“确认房间” 确认订单成功 销售保留房预付价格 确认房间已支付 点击“确认房间” 确认订单成功 适用价格 需要酒店处理的订单状态 操作 确认后状态 手动确认现付价格 等待确认房间 点击“拒单” 酒店拒单 销售保留房现付价格 自动确认订单成功 点击“拒单” 酒店拒单 销售保留房预付价格 确认房间已支付 点击“拒单” 酒店拒单 酒店优惠——让您的直销更具竞争力！ 1 2 酒店优惠——优惠设置 1 2 3 酒店优惠——有效期设置 4 管理收款账号——此功能只限代收代付酒店使用 1 2 管理收款账号——此功能只限代收代付酒店使用 订单直销——其他功能 去哪儿酒店管理系统-酒店百宝箱 操作指南 目录 登录 万花筒 酒店图片管理 酒店点评管理 竞争对手分析 其它功能 酒店旗舰店 ——订单直销 房型添加、修改 价格添加、修改 房量管理 订单管理 酒店优惠 管理收款账号 其它功能 登录 在浏览器中输入地址进入登录页面，输入您在去哪儿的账户名及密码，点击登录。 酒店图片管理 1 2 3 ——随时上传和修改酒店必威体育精装版图片 酒店点评管理 1 2 ——随时倾听消费者声音，支持酒店与消费者互动沟通，及时掌握市场动态。 ?上传真实头像 竞争对手分析——实时分析全面的酒店各项核心数据 1 2 自定竞争对手，免费提供访问量分析，紧密监测酒店在去哪儿网每天的访问量，受去哪儿网用户的欢迎程度，口碑管理工具，帮助您更好地监测酒店在市场中的需求程度。 酒店万花筒——其他功能 房型添加、修改 1 2 3 房型添加、修改 房型的添加和修改需要等待去哪儿工作人员审核哦！（1个工作日） 价格添加 1 2 价格添加 添加价格在哪儿？ 点击价格列表页右上方“添加新价格” 然后呢？ 进入设置价格页面，选择价格对应的房型 “暂停销售”与“上线销售”可切换，更加灵活控制价格在网上的展示。 价格暂时不售卖时 ?可点击“暂停销售” 恢复售卖时?可点击“上线销售” 按键在哪儿？ 点击“修改价格右上角?暂停销售” 点击“价格列表?暂停销售 价格名称设置 价格类型文字调整： 正常价：酒店在网上的日常售价。 促销价：可设置连住、提前预定优惠价格。 价格备注： 可对该房型的价格进行备注，以区分同一房型下不同价格。 （不要重复输入房型名称及早餐） 价格名称即时显现： 价格在网上的名称，一目了然 销售方式设置 房费支付方式 现付——客人前台自付 预付——客人下单时即支付 房费支付方式 预留房设置： 1. 有预留房：在规定保留时间、预留房数内，客人订单自动确认，酒店不可拒单。（推荐！客人预订体验好） *售完手工确认：预留时间内，预留房售完后，预订需酒店确认后，订单才会确认给客人（只适用于现付价格） 2. 手动确认：无预留房情况下，预订需酒店确认后，订单才会确认给客人 （只适用于现付价格） 价格设置：按时段录入价格 录入价格 底价模式： 录入价格开始日期、结束日期和平日底价、售价；周末底价、售价 非底价模式： 录入价格开始日期、结束日期和平日售价、直减；周末售价、直减 早餐： 如在该时段的价格中包含早餐，请填入相应的早餐份数 修改、删除价格 设置好的价格信息，可直接点击“删除或修改”按键进行价格调整。 价格设置：按天录入价格 信息显示 每日价格信息展示 每日早餐信息展示 币种展示：港币、人民币 查询价格 可在日历中输入年、月 日历查询更方便 修改价格 可直接输入新价格 修改、删除操作更便捷 变更取消条款 1 2 房量管理 保留房管理；开关房控制 1 2 3 房量管理 如您在价格设置中添加了保留房，则房量展示方式如下 1 2 房量管理——关房消费者查询时可看到房价，但显示“订满” 1 2 3 1. 按日期关闭房间。（适用：某日酒店满房） 2. 按时间段关闭房间。（适用：某段时间酒店满房。例：广交会期间酒店满房） 1 2 3 4 房量管理——加减房量 1. 按日期加减房量。（适用：某日酒店剩余保留房量紧张后补充保留房或酒店房量紧张后减少保留房） 2. 按时间段加减房量。（适用：某段酒店剩余保留房量紧张后补充保留房或酒店房量紧张后减少保留房） 1 2 3 4 5 4 3 2 1 订单管理 消费者提交订单后，酒店可在此处看到订单的详细信息，包括客人的联系方式，真正获得您的直销客人。