电信营业厅业务销售的金牌渠道.ppt

二零零八年十二月;目录;;明确关键岗位定位; 要求各地市公司理顺流程（路径1：新装C网无终端销售流程）;客户有无终端; 角色;;要求各地市公司销售前调整绩效考核，激发员工积极性;。;目录;流程;流程—根据客户需求，全省有两种典型流程;流程—部分地市公司（客户路径）存在的问题; 各地市公司对营业员进行了细致入微的、多波次的培训。在培训内容、培训方式上进行了创新。 在培训上能理论结合实际，部分地市开展情景模拟、上机实战、定期考试等方式。 从分公司执行情况看，苏州、常??、南通等公司较好，培训后收效大。;营销及套餐--找准切入点，抓住套餐卖点，洞察客户心理;宣传--营业厅宣传亮点共享;终端—部分市中心厅终端设置情况;绩效—主要举措共享;1、 在培训内容上，重点放在套餐政策和业务操作上，疏于对业务办理流程、终端功能的培训。 2、在培训对象上，层次不分明，存在“一锅煮”现象，没有根据营业厅岗位进行针对性和差异性的培训，大部分分公司每次培训都对全体人员进行培训。 3、部分地市在培训形式上，较为单一，采取集中授课方式进行。;营销及套餐—营销、宣传、终端方面存在的问题;目录;综 述;关键在执行！;终 端;号码是影响销售的关键因素;做好融合套餐销售的四个环节;环节1：宣传;环节2：脚本;环节3：绩效;错误;目录;;谢谢!