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赛立信市场研究服务的运作流程 项目经理 抽样督导 研究经理 QC督导 客户服务 访问督导 研究员 研究助理 抽样员 访问员 数据分析主管 录入员 数据处理员 运作经理 QC经理 复核员 本地总督导 异地代理 审核员 SMR市场研究项目组织架构图 赛立信市场研究有限公司 二○○七年元月 赛立信公司员工培训手册 一、企业战略与价值观 赛立信公司员工培训手册 赛立信的定位 赛立信市场研究有限公司 提供包括项目设计、项目运作、数据处理、分析研究及研究报告等全过程的个案研究服务。 专业研究技术领先，具备诸多领域的研究经验。 跨国公司和国内著名企业的市场研究服务长期供应商。 媒介研究：以广播研究为龙头，兼顾其他媒介之研究服务 赛立信商业征信有限公司 提供行业/企业竞争情报研究服务 提供中国大陆企业的标准信用报告服务 赛立信的目标 提供最好的产品和服务，追求客户利益的最大化 谋求最佳利润回报投资者 为员工创造成功和实现个人价值的环境与机会 赛立信的使命 为所有赛立信人创造良好的发展事业及提高生活素质之条件。 不断探索和发展市场研究方法、技术，为促进中国市场研究行业发展作不懈的努力。 推进中国市场经济建设，为发展中国经济和国家富强作出应有的贡献。 赛立信的发展战略 全国性、多元化的信息咨询服务集团 服务领域包括市场研究、媒介研究、竞争情报研究、商业信用调查、管理/营销咨询及其他信息咨询服务，且在各个领域的竞争力居于国内同行前列 以广州为龙头，发展上海、北京、武汉、重庆、西安、沈阳等重点城市的业务 国内最优秀的市场调研及信息咨询公司 五年内经营规模及营业额进入国内前十位 成为国内最受尊敬的市场研究及信息咨询服务公司之一 成为客户首选的市场研究及信息咨询服务品牌之一 赛立信的价值观 忠诚、严谨、进取、卓越 价值观 · 忠诚 忠诚乃为人为事之根本 对客户忠诚 客户利益至上。我们的价值在于解决了客户对市场的疑难，忠实于客户是提供最佳服务的基本要求。 对公司忠诚 维护公司的利益，爱护公司的品牌，保护公司的商誉；公司与员工个人与时俱进，共同成长。 对员工忠诚 尊重员工，爱护员工，构筑让员工施展才华的舞台，给予员工追求成功和实现个人价值的空间。 价值观 · 严谨 企业作风：严谨与求实 任何时候我们都要尊重科学，尊重知识，尊重客观事实。 我做的每一件事情不仅影响我的工作效果，更重要的是会影响到整个项目的质量。 不要忽视任何一个细微的环节，不要放过任何一个细小的错误。 小心谨慎地对待每一个数字，一丝不苟地操作每一个计算或推论的环节。 每一个调查结果都必须经过多方面多渠道的求证，每一个结论都必须有充分的依据予以支持。 价值观 · 进取 企业精神：不断进取、不断进步 以个人的不断进取促进团队的不断进步，以团队的不断进步带动个人的不断进取。 逆水行舟，不进则退。只有始终保持强烈的进取心，才能保持赛立信的竞争优势。 陶醉于过去的成就立刻会有麻烦找你，永恒的目标永远是零的起点。 成功是短暂的，不可能持续到永远，若要努力保住它，必须不断寻找新机会。 价值观 · 卓越 企业理念：追求卓越和出众 只有出众的产品和最好的服务才能赢得客户的信赖。拒绝平庸，追求卓越始终是我们的信条。 每位员工牢记：任何事情都要做到最好，下一件事要做到更好。 一个高度竞争孕育了卓越的气氛，同事之间存在许多竞争压力，没有人安于职位，他们必须打破常规创造卓越。 不忽视幕后默默无闻的功臣，每个人、每个岗位的卓越才能铸就赛立信的卓越。 公司的决策，最终责任由你承担，赛立信的声誉掌握在你手中。 赛立信的LOGO SMR为赛立信公司的英文名称的缩写，整个图案突出SMR，有利于识别； ,图案背景用反白，象征广阔的市场，蓝色代表专业的品质和市场研究的强有力的大量的数据，衬托出SMR，预示SMR以其专业的品质和强有力的调研数据服务市场驰市场； M和R的公用部分，从视觉传达上有利于加强标识的整体感。其含义表示，市场研究是一个整体的、团队的、极需凝聚力及合作精神的工作，字母的公用部分正是表现了这种精神； “R”中间空间用醒目的红色圆点，形成整个标志的视觉中心。红色圆点象征着赛立信的市场研究人员对市场的犀利和敏锐，以及对市场研究事业的强烈的责任感和事业心。 赛立信的宣传口号 品质缘于专业 赛立信公司员工培训手册 二、赛立信简介 1996年成立，由具备出色的专业知识和丰富的中国市场研究经验的人士组成。 总部设在广州，附属机构包括赛立信商业征信公司和赛立信（香港）市场研究公司，在上海、北京等地设立有现场执行部。 中国市场调查业协会理事，中国媒介受众研究会理事,国家统计局核准之甲类涉外市场调查机构。 拥有先进成熟的市场研究技术和资信评价系统，是中国大陆为数 不多的能够同时提供市场研究服务和商业信用调查服务的专