员工满意度与动机管理.pptVIP

; 资深管理专家 美国HearthMath认证讲师 英国商务部PRINCE2项目管理认证讲师 现任清华大学经管学院讲师 现任北大纵横商学院金牌讲师 YBC创业导师 ;生命的舞台;《员工满意度与动机管理》是一门关于领导力的管理课程;一次偶然的调研：动机的秘密;员工绩效取决于动机与能力;动机;强动机水平;动机管理：零动机;动机水平模型;动机管理：负弱动机;动机管理：负强动机;动机水平模型;动机管理：弱动机;动机管理：强动机;针对11900多名员工的调查结果：;;团队建设与管理;团队绩效渐变图;员工满意度与动机管理的三个视角;动机;高能力团队;高意愿团队;精英化团队;中庸式团队;团队分布：动机水平中庸 原因：关注每个人的感受并给予满足 优势：团队氛围良好 劣势：缺乏斗志、规则制度不易贯彻 打造要点： ?营造富有安全感、归属感的环境 ?资源多倾向于低动机的群体;无为团队;分裂式团队;低能力团队;低意愿团队;休息十分钟……; 真正让我们陷入麻烦的，并非是那些我们根本就不懂得东西，反而是我们一知半解的东西。 ——马克?吐温; 用沙盘来实践管理，包含了33000多个管理的样本，我们是在两天的时间内演练8类24个事件，来判断我们不同的管理方式会带来的不同的结果，今天下午我们将针对一个案例进行学习与应用。;24个管理事件;;动机;管理事件1：对于销售目标的超越;A、对于所有人进行鼓励，号召他们加劲努力。;B、告诉所有人，今年已经出色地完成了任务，但还没有达到你心目中的要求。;C、告诉所有人，今年已经出色地完成了任务，之后可以没有任何压力地轻松工作。;D、告诉所有人，虽然总体已经完成了任务，但实际上仍然有人没有完成指标，要求每一个人都要完成指标。;E、告诉完成业绩的人，今年已经出色地完成了任务，但他们还可以做的更好。;F、告诉所有人，将奖金平均地分配给整支团队，用来表彰整支团队今年的表现。;G、告诉所有人，将奖金根据今年的业绩来分配，用于表彰业绩出色的成员。;H、告诉所有人，奖金将根据今年的业绩和整体表现来分配，用于表彰整体的工作表现???色的成员。;I、告诉所有人，没有完成目标的成员，你将不会给予他们奖金。;J、告诉所有人，没有完成目标的成员，你会给予他们很少的奖金。;K、告诉人事部和上级，实际上客户因素占了很大的比重，单纯地处罚员工是不公平的。;L、在剩下的时间里，不对于成员分派好的销售机会做任何干涉。;M、在剩下的时间里，对于销售机会做适当调整，给予没有完成目标的成员更多的机会。;N、在剩下的时间里，对于销售机会做适当调整，给予没有完成目标的动机水平更高的成员更多的机。;O、在剩下的时间里，对于销售机会做适当调整，给予完成目标的成员更多的机会。;P、给予那些完成目标的成员更多的自由,不多做约束。;Q、亲自帮助那些没有完成目标的成员。;A;管理事件：对于销售目标的超越;A;高绩效团队的打造方法;管理事件1：对于销售目标的超越;A;高团队士气的打造方法;*;管理事件2：对于销售目标的达成;A、对于所有人进行鼓励，号召他们加劲努力。;C、告诉所有人，不要有任何压力，没有人会由于没有达成目标而被处理。;D、告诉所有人，那些没有完成目标的成员将会被团队开除。你不需要那些无法胜任岗位的人。;F、告诉没有完成业绩的人，他们可以做的更好，如果他们没有完成目标，下半年你仍然会给予机会。;G、告诉所有人，如果拿不到奖金，不要怪罪那些没有完成任务的人，责任在你身上。;H、在剩下的时间里，不对于成员分派好的销售机会做任何干涉。;I、在剩下的时间里，对于销售机会做适当调整，给予没有完成目标的成员更多的机会。;J、在剩下的时间里，对于销售机会做适当调整，给予没有完成目标的动机水平更高的成员更多的机会。;K、在剩下的时间里，对于销售机会做适当调整，给予完成目标的成员更多的机会。;L、开除11号员工以表明你的决心。(如果有的话);M、给那些完成目标的人更多的自由，不多约束。;A;团队状态评估;高人际关系的打造方法;管理事件2：对于销售目标的达成;A;高绩效团队的打造方法; 他们分布在组织各个层面，它的特点十分鲜明，一眼就能看出来他们不需要推一下动一下，而是高度自发自觉，自我激励 他们不是得过且过，有强烈责任感，胸怀大志，目光清晰，注意力集中，能够主动应对和解决各种问题 他们不是事不关己，高高挂起，而是善于激发别人，有高度合作精神 他们不是走到哪就跟哪里人闹矛盾，而是关注别人也深受别人爱戴 ;当脚步止于山峰， 心灵的攀登才刚刚开始……