11月的咨询话术.ppt

1：咨询师接听电话一直在问家长的问题，从而家长很不情愿回答，最后导致电话引导不成功，其实接听电话是一个骤步分解的一个过程，不管你首先获知到的上图任何一框，马上“第一时间给出分析”，从而树立咨询师的专业形像，然后骤步进行了解，最后引导上门。 2：咨询师在电话沟通中要尽量避免给家长造成“短期辅导印象” 。“期中考试很重要，一定要重视期中考试”“我们要为期末考试做好准备”。。。。诸如此类的话可以作为沟通的内容，但要注意不要给家长造成我们只是为了“期中”“期末”而进行短期冲刺型辅导。如果咨询师过于强调为了期中/期末做准备，而没有将学习是一个长期的、持之以恒的过程，就会造成家长上门后只需要短期辅导，小单偏多的情况出现。建议将学习的长期性，习惯、方法培养的持久性等内容融入到电话咨询中，为后期的面谈做好长期引导的准备,一定要把寒假、明年的小升初、中高考计划一起拉进来。 期中考试是每个学期，每个年级开始后的第一次大阅兵，也是老师对一班学生进行初步筛选和初步定位的时候，所以学生们和老师们都很重视这次考试，因此学生们的考试压力也很大，毕竟谁也不想输在起跑线上，不想给老师的第一印象就是差生。 对于新年级的学生来说，第一次期中考试是检验自己是否掌握新年级学习方法的时刻，尤其是针对初一和高一的新生，跨入新的学习阶段，很多孩子会出现课堂不适应，学习环境不适应的情况，很多家长也为之着急，爱莫能助！学大教育经过多年的教学经验总结，在新学期就是要改善学习方法的最好时期。  高一学生 1、高一学生心理特点：不论中考成绩怎样，很多学生从上了高一以后，尤其表现在数学学科上，感觉一下子吃力了，主要是高中老师讲课速度快，感觉课下的作业没有老师的及时督促和讲解了，学习环境和方法很不适应，令家长和学生很是焦虑，学生的心理上不能承受这样的落差，家长也是很心疼孩子。。。。。。由于马上就要期中考试，家长和孩子很注重，为了帮助这个孩子，学大老师特将高一学生应做的调整和心得整理如下： 刚进高中的学生面对的第一场考试就是期中考试，而第一次考试对高中生涯特别重要，一方面检测上学期知识的掌握程度，另一方面可以检验学生初升高后是否适应。对于高一学生来说，考前要从心理上和知识上要做好充分准备。 高中的学习方法与初中有很大的差别。初中基本上以老师灌输为主，高中更强调培养学生自觉的学习习惯和适用自己的学习方法；更强调学生学习的主动性、自觉性和自我完善、自主学习的能力。　　高中时期，生理和心理特点也与初中时期不一样。从一个少年变成青年，身体的发育显示出成人的特征，心理的活动也更加复杂。对社会、对人生、对周边事物的判断能力提高了。青春叛逆性格也大多表现在这段时间。这些都将成为对你们学习成绩造成正面或负面影响不可回避的因素。 由于以上原因，学校老师和家长要特别关注这段时期孩子的心理状态，帮助孩子树立健康积极的考试心理，从心理上做好考前准备。 高一学生 2、正确对待期中考试:首先不要怕。学到什么程度，自然会考到什么程度，只要把自己的真实水平发挥出来就行了。 其次要做好复习。半个学期的课程量不是很大，要把所有考试科目都认真系统地复习一遍，对所学的各科知识进行归纳整理，建立起知识网络。应该说这是你们用成绩第一次在老师和同学面前亮相。因此，做好充分准备，把自身的实力完全展示出来是很有必要的。　　考试结果出来后，无论好坏，没有必要欣喜若狂，也没有必要伤心落泪，伤心是最没有用的。这时候最需要做的，是针对各科试卷的错题，找出自己在哪些知识方面存在不足，产生这些不足的原因是什么，是学习方法上的问题，还是这个知识点没有掌握，还是时间安排上有问题，或者是自己对哪一科重视不够。分析出问题，找准了原因，就要定出下一步努力的方向。　　高一学生还要十分清醒地认识到，高中的第一次考试仅仅是一次考试，以后的考试还很多，有的人考一次进步一次，有的人考一次退步一次，也有的人在多次考试中忽高忽低。无论是哪一种情况，只要你对学习没有懈怠，你努力了，尽力了，刻苦了，你就问心无愧，你就无悔于高中三年的青春岁月。眼下最重要的是调整心态，调整学习方法，天天努力，永不放弃。　　不如从这次考试开始，把你高中三年的试卷都保存下来，把每次的错题记到一个专门的错题本上，每次考前翻翻错题本做好复习，考后把考试成绩与自己上次成绩比较，与同学进行对比，通过对比找出你的不足，看到你的进步，鼓足你的信心。（最后突出学大的错题本）。 初一的学生： “小升初”有三大不适应，小升初是孩子学习与心理成长的一个重要转折点，也是一个分化点，基础教育的大量实证研究表明，步入初中后比较适应初中学习的孩子仅占