《范本》-公开课件.ppt

? 使捐款人感到便利 (make it easy for your donor ) ? 機構必須誠實、坦白而且可靠 ? 一定要說謝謝 在募款工作中，謝謝是最好的投資，它可以增加捐款人的 　 忠誠度，也是捐款者他們最樂意聽到的話 募款的基本原則 * * * * * * * * * * * 非營利組織的募款原理與實務 鄭怡世 暨南大學社會政策與社會工作博士／社工師 非營利組織募款的基本步驟 ? 確定勸募的市場/對象 ? 撰寫適當的募款方案 ? 募款方案的績效評量 ? 感謝與追蹤 募款市場 包含內容 可用的策略與方法 個 人 個人捐款 會員招募 服務收費 義 賣 市場區隔 策略性規劃 公共關係策略 個人勸募款的方式與管道 企 業 企業捐款 合作募款活動 提供企業資源 人脈關係 公共關係 投遞企劃書 投遞請求贊助函 政 府 獎助 補助 公設/辦民營 計劃書 競 標 所經營事業 之消費者 各種 社會福利產業 市場經濟的營利行為所可能採用的策略與方法 非營利組織的勸募市場及其可用的募款策略與方法一覽表 個人捐款的相關數據 ? ? 87/5 ～ 88/4 88/5 ～ 89/4 ? 91/10 ～ 92/9 ? 921捐款 921以外 捐款 捐款人數 比例 36.89% 68.1% 60.5% 34.7% 37.76% 捐款總金額 430億元 693億元 395億元 298億元 427億 平均每人捐款數額 7,238元 6,329元 2,459元 5,330元 7,969元 個人捐款相關數據 ? 87/5 ～ 88/4 捐款總額430億，其中有84.9%的捐款金額 　來自捐款較高的 1/3 人口，這 1/3的人口平均每人捐款 　達18,430元；另 2/3 人口每人平均捐款1,642元 ? 捐款統計數據顯示： 　 大專程度以上的捐款者，每人平均捐款11,736元； 25~34歲者每人平均捐款 5,057元； 　 35~44歲者每人平均捐款 8,738元； 45~54歲者每人平均捐款 9,840元； 55~64歲者每人平均捐款 7,880元； 　 65歲以上者每人平均捐款 6,306元 個人捐款相關數據 ? 91/10 ～ 92/9 捐款總額427億 ? 捐款統計數據顯示： 　 ? 34~64歲的捐款者佔總捐款人數的63.16%，且 平均每人的捐款金額在9,000元以上 　 ? 捐款給非營利團體之平均金額為7,192元 ? 直接捐款給家庭或個人者之平均捐款金額為5,908元 市場區隔 ? 所謂的「市場區隔」便是將消費者區分為不同 　需求、特徵及行為群體的過程 ? 非營利組織個人募款的市場區隔，便是在了解 　既有及潛在捐款者的共通特性之後，針對其特 　質區分為不同的群體，並運用不同的募款策略 　來接近這些群體，以達成該組織或機構的募款 　目標 ? 了解捐款者行為 ? 選擇市場區隔的基礎 ? 確立目標市場，擬訂募款方案 市場區隔的要素 ?捐款者的人口統計變項。 ?捐款者為什麼願意捐款給我們？ ?捐款者較常透過什麼管道知我們有捐款的需求？ 了解捐款者行為 ?捐款者最常運用什麼管道捐款給我們？我們 　的捐款管道是否便利？ ?捐款者的捐款頻率大致如何？ ?捐款者平均每次的捐款額度 ?捐款人對我們的捐款徵信制度是否滿意？ 　有無需要加強之處？ 了解捐款者行為 ?捐款者考慮再捐款的因素為何？再捐款的意願 　為何？ ?捐款者推薦親友捐款意願為何？ ?捐款者的意見 了解捐款者行為 選擇市場區隔的基礎：個人募款 人口統計變數 性 別 年 齡 宗 教 信仰 職業與職位 所 得 地理變數 以居住區域來做為市場區隔的變數 捐款者 社會文化 家庭生命週期 社 會 階 層 使用行為 以對組織的認識/認同程度做為市場區隔的變數 一、人口統計變數區隔 二、地理變數區隔 三、社會文化區隔 四、使用行為區隔 選擇市場區隔的基礎：個人募款 擬訂募款方案 方案特色 溝通對象 募款工具 校正行動 一、方案的特色是什麼： 　　1. 我們為什麼要創造這個方案？ 2. 此方案最具特色的地方在那裡？ 3. 社會大眾如何看待此方案？ 4. 目前有無其他團體在推動此方案？現況如何？ 擬訂募款方案 二、找到溝通的對象： 　　 1. 誰會對這個方案有興趣？ 他們為什麼願意參與這個 募款方案？