自考电子商务概论复习资料.docx

第一章 电子商务概述 一、电子商务的定义： 1、 电子商务：指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，应从“电子”和“商务”两个方面来理解 这个定义。 2、电子商务根本性标志是：互联网在商业上的应用。电子商务的灵魂是商务活动。 二、国际组织对电子商务的解释： 联合国贸发组织（UNCTAD）的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业和消费者之间的商业交 易。 全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人 们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。 世界贸易组织（WTO）的定义：通过电子渠道而金子能够的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。 三、电子商务的主要特点： 1、由 Internet 及相关技术决定的电子商务的主要特点是： （1）数字化：把电子商务中的各种信息包括商品、资金和交易手续等信息转变成数字信息，在计算机之间发送和接收， 完成电子商务交易的全过程。 ★ 数字化是电子商务的根本特点，它决定或衍生了其他特点。 （2）网络外部性：指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。 2、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点有： 集成性：是协调性、可拓展性的基础。 协调性：指电子商务主体间的协调一致。 可拓展性：指用户访问量超过设计限度时，电子商务系统结构能及时、自动地扩大容量，继续接受用户访问。 3、由交易过程决定的电子商务的特点有： 普遍性：电子商务可以在任何时间、地点进行交易。是交易过程中的主要特点并延伸后面的特点。 虚拟性：指在 Internet 上完成的交易。 交互性：交易过程中，主体之间实时地双向沟通。是电子商务与传统商务相区别的重要方面。 4、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点： （1）公平竞争 （2）低成本 （3）消费者的顾客价值高 四、电子商务产生的原因有 3 个和时间： 1、信息网络技术为电子商务奠定了物质基础；2、国际经济交往的客观要求；3、市场竞争是催化剂。前面两个是产生 的必要性，后面一个是产生的条件和可能性。 ★ 电子商务产生的时间是 20 世纪 90 年代。 五、电子商务的分类 1、从交易主体分为 B2C、B2B（又分为两种：非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务）、 B2G ★ B2B 的电子商务具体功能有：（1）供应商管理（2）库存管理（3）销售管理（4）交易文档管理（5）支付管理 1 2、按照交易对象分类： 有形商品电子商务（非完全电子商务）：涉及到物流配送的环节，是不能再网上传输的。 无形商品电子商务（完全电子商务）：指软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的商品。可以将 商品直接通过网络送到购买者手中。 3、按照使用网络类型分类： EDI 商务 互联网商务：本书提到的电子商务主要指互联网商务 Intranet（内联网商务） 4、按照网络接入方式分类： 网站电子商务：特点是“固定”接入和应用。 移动电子商务：特点是“移动”接入和应用。提供的服务主要有： 银行业务、交易、订票、购物、娱乐、无线医疗、移动应用服务提供商 （3）语音电子商务：特点是“语音”接入和应用。语音信息技术包括： 语音可拓展标志语言技术 VXML、语音识别技术 SR、文字转语音技术 TTS、信息集成技术、语音翻译技术等 六、电子商务的影响 1、电子商务对企业的影响： 影响企业的运作方式。电子商务对企业生产的影响主要表现在个性化和定制上。 影响企业的组织结构。对企业组织结构的影响表现在它使企业组织结构趋于扁平化。 2、电子商务对经济规律的影响： （1）电子商务对经济规律的影响表现在两个方面：一是反映传统经济的某些规律消失或变形；二是出现反映信息经济 的新的规律。几种重要的规律： 边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。 达维多定律：认为任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品，一家企业如果在市场上占主导地位，就必须 第一个开发出新一代产品。 梅特卡夫定律：认为网络的价值等于网络节点数的平方。 3、电子商务的消极影响： 消极影响主要表现在电子商务流程的各个环节。如虚假广告、出售用户信息等。 消极影响产生的原因是多方面的，有计算机技术上的问题、犯罪主体的主观原因、社会与法律环境等。我国法律 目前不能适应网络时代的发展，无法为公安提供有效地司法依据，原因有第一取证困难，第二盗窃网络虚拟财产，第三 是合法行为、非法行为难以分辨。 （3）加强和完善相关立法，消除电子商务消极影响。 2 第二章 电子商务的技术基础 一 、什么是 web 和 web2.0，他们之间的区别是什么？ web：是建立在客户机模型上的，以 HTML（超文本标识语言）和 HTTP（超文本传输协议）为基础，能面向用户 界面的信息浏览系统， web