高效团队建设讲座.pptx

高效团队建设 ;课程大纲;基础篇:团队概念与特征;。“三个臭皮匠，胜过诸葛亮的故事，就这样成了一句寓意深刻的谚浯。这句俗语的意思是说，三个普通的人智慧合起来要顶一个诸葛亮。。;定义：为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。;特征 由不同人员组成的小组 拥有共同的目标 掌握互补的技能和知识 期望进行合作 定期进行沟通 希望实现的目标是单个团队成员依靠自己的力量无法实现的;为什么要组成高效团队;飞行的大雁：; 建立高效能的团队，就是集合每个人的优势，带动合作无间、协力运作，累积出一加一大于二的效果，透过集体的协调作业努力，达到更好的成果。; 是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加，团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。;案例分析： 　　丹东阿里郎酒店“鸡血”培训。 2013年年初一段“疯狂年会”的视频，把丹东阿里郎酒店推上舆论的风头浪尖。在视频中，酒店员工夸张、疯狂的表演，令网友们“大开眼界”，评论如潮水般，这些评论中，出现最多的是不解、嘲讽，甚至谩骂。;高效团队九个特征;一、清晰的目标 高效的团队对要达到的目标有清楚的理解，并坚信这一目标包含重大的意义和价值。而且，这种目标的重要性还激励着团队成员把个人目标升华到群体目标。在有效的团队中，成员愿意为团队目标做出承诺，清楚地知道希望他们做什么工作，以及他们怎样共同工作并实现目标。 ;二、相互的信任 成员间相互信任是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。我们在日常的人际关系中都能够体会到，信任这种东西是相当脆弱的。它需要花大量的时间去培养而又很容易被破坏。而且，只有信任他人才能换来被他人的信任，不信任只能导致不信任。所以，维持群体内的相互信任，还需要引起管理层足够的重视。 ;三、优秀的技能和良好的品质 高效的团队是由一群有能力的成员组成的。他们具备实现目标所必须的技术和能力，而且相互之间有良好合作的个人品质，从而能出色完成任务。后者尤为重要，但却常常被人们忽视。有精湛技术能力的人并不一定就有处理群体内关系的高超技巧，而高效团队的成员则往往兼而有之。 ;四、良好的沟通 是高效团队一个必不可少的特点。成员通过畅通的渠道交流信息，包括各种言语和非言语交流，管理层与团队成员之间健康的信息反馈也是良好沟通的重要特征，它有助于管理者指导团队成员的行动，消除误解。高效团队中的成员能迅速而准确地了解彼此的想法和情感。;五、一致的承诺 高效的团队成员对团队 表现出高度的忠诚和承诺，对群体目标有奉献精神，愿意为实现这一目标而调动和发挥自己的最大潜能。;八、内部和外部的支持 成为高效团队的一个必要条件就是它的支持环境，从内部条件来看，团队应拥有一个合理的基础结构。这包括:适当的培训，一套易于理解的用以评估员工总体绩效的测量系统，以及一个起支持作用的人力资源系统。从外部条件来看，管理层应给团队提供完成工作所必须的各种资源。 九、共同培养团队精神 团队精神是团队成员为了团队的利益与目标相互协作，尽心尽力的意愿与作风。它的作用是把成员的技能、积极性、创造性向着一个方面进行整合，以形成强大的合力指向组织共同的目标。;创建篇:高效团队创建;;团队形成期;团队成员开始协同工作，调整各自习惯支持团队，开始相互信任 1、人际关系由敌对走向合作 2、工作技能提升 3、建立工作规范和流程,特色逐渐形成;不同阶段团队工作重点;缩短震荡阶段的时间，可以快速形成高效团队;高效团队八种角色;角色;三、高效团队建设中的（5W1H); 即团队成员自我的深入认识，明确团队成员具有的优势和劣势、对工作的喜好、处理问题的解决方式、基本价值观差异等；通过这些分析，最后获得在团队成员之间形成共同的信念和一致的对团队目的的看法，以建立起团队运行的游戏规则。; 每一个团队都有其优势和弱点，而团队要取得任务成功又面对外部的威胁与机会，通过分析团队所处环境来评估团队的综合能力，找出团队目前的综合能力对要达到的团队目的之间的差距，以明确团队如何发挥优势、回避威胁、提高迎接挑战的能力。 专业技能、责任心、沟通能力、工作态度、合作精神 ; 以团队的任务为导向，使每个团队成员明确团队的目标、行动计划，为了能够激发团队成员的激情，应树立阶段性里程碑，使团队对任务目标看得见、摸得着，创造出令成员兴奋的幻想。 周计划、月度计划、年度计划、培训计划、安全目标; 合适的时机采取合适的行动是团队成功的关键，团队任务的启动；团队遇到困难或障碍时，团队应把握时机来进行分析与解