管理学第十章组织变革与组织文化.ppt

第十章 组织变革与组织文化 本章主要内容 组织变革的一般规律 管理组织变革 组织文化及其发展 第一节 组织变革的一般规律 组织变革 是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。 一、组织变革的动因 （一）组织变革的现实意义 哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三“C”力量，即顾客（customers）、竞争（competition）、变革（change）看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要，“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态”。 任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整理自我并与之相适应。 （二）组织变革的动因 1.外部环境因素 （1）宏观社会经济环境的影响。 （2）科技进步的影响。 （3）资源变化的影响。 （4）激烈竞争观念的改变。 2、内部环境因素 组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观、权力结构系统、管理水平、管理方法、人际关系、产品方向、企业的生产与销售现状、员工的精神面貌等因素的变化，都会促使组织进行变革。 （1）组织机构适时调整 （2）保障信息畅通 （3）克服组织低效率 （4）快速决策 （5）提高组织整体管理水平 二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型按照组织变革的不同侧重，将其分为以下四种类型： 流程主导性变革： 指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 （二）组织变革的目标 使组织更具环境适应性 使管理者更具环境适应性 使员工更具环境适应性 三、组织变革的内容 （一）对人员的变革 人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。组织发展虽然包括各种变革，但是人是最主要的因素，人既可能是推动变革的力量也可能是反对变革的力量。变革的主要任务是组织成员之间在权力和利益等资源方面的重新分配。要想顺利实现这种分配，组织必须注重员工的参与，注重改善人际关系并提高实际沟通的质量。 （二）对结构的变革 结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。管理者的任务就是要对如何选择组织设计模式、如何制定工作计划、如何授予权力以及授权程度等一系列行动作出决策。现实中，固化式的结构设计往往不具有可操作性，需要随着环境条件的变化而改变，管理者应该根据实际情况灵活改变其中的某些要素组成。 （三）对技术与任务的变革 技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。由于产业竞争的加剧和科技的不断创新，管理者应能与当今的信息革命相联系，注重在流程再造中利用最先进的计算机技术进行一系列的技术改造，同时，组织还需要对组织中各个部门或各个层级的工作任务进行重新组合，如工作任务的丰富化、工作范围的扩大化等。 第二节　管理组织变革 一、组织变革的过程与程序 （一）组织变革的过程 解冻阶段、变革阶段、再冻结阶段——变革三部曲 （二）组织变革的程序 二、组织变革的方式 1.计划式 这是采取系统研究、统筹解决的方式，制定出理想的改革方案，然后结合各个时期的工作重点，有计划、有步骤地加以实施。 2.爆破式 采取革命性措施，一举打破原状，抛弃旧的一套而断然采取新的办法。 这种变革方式往往涉及企业组织重大的以至根本性的变更。 3.改良式 采取逐渐演变、过渡的办法，即在原有的框架内做些小改革。这是企业中经常采用的一种方式。 优点是能够根据企业当前的实际需要，局部地进行改革，阻力较小。 缺点主要是缺乏总体规划，头痛医头，脚痛医脚，带有权宜性措施的性质。 三、组织变革的阻力及其管理 （二）消除组织变革阻力的策略 1.客观分析变革的推力和阻力的强弱 管理层应当分析推力和阻力的强弱，采取有效措施，增强支持因素，削弱反对因素，进而推动变革的深入进行。 2.创新组织文化 冰山理论认为，假如把水面之上冰山比作组织结构、规章制度、任务技术、生产发展等要素的话，那么，水面之下的冰体便是组织的价值观体系、组织成员的态度体系、组织行为体系等组成的组织文化。 3.创新策略方法和手段 采用比较周密可行的变革方案，从小范围逐渐延伸扩大。 特别是要注意调动管理层变革的积极性，尽可能削减团体对组织变革的抵触情绪，力争使变革的目标与团体的目标相一致，提高员工的参与程度。 四、组织变革的压力及其管理 （一）压力的定义 在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。 组织中只