服务管理手册.docx

姓????????名 参加工作时间 性????????别 职务（职称） 年????????龄 技术等级 文化程度 计算机水平 专????????业 是否有驾照 主要工作简历： 上岗人签字：???????????????????年????月??????日 服务站站长意见： 签字：?????????????????????????年??????月??????日 服务管理部意见： 签字：?????????????????????????年??????月??????日 服务管理文件 众泰汽车服务站关键岗位人员任职申请表 服务站名称：????????????????? 服务站代码：第?1?页?共? 服务站名称：????????????????? 服务站代码： 离岗人姓名 计划离岗时间 上岗人姓名 计划上岗时间 年????龄 学????历 性????别 职????称 计算机等级 是否有驾驶证 离岗原因； 签字：?????????????????????????日期： 上岗人简历： 签字：????????????????????????????日期： 服务站意见： 站长：????????????????????????????日期： 众泰汽车服务管理部意见： 主管领导签字：????????????????????????????日期： 服务管理文件 众泰汽车服务站关键岗位人员变更申请表 服务站名称；???????????????????????? 岗位名称：众泰汽车服务站业务信息变更通报表第?2?页?共? 服务站名称；???????????????????????? 岗位名称： 众泰汽车服务站业务信息变更通报表 服务管理文件 项目 变更前信息 变更后信息 服务站注册名称 营业地址 邮??编 备件发运地址 服务电话 传??真 E-mail 站长电话(手机) 服务经理(手机) 业务接待大厅电话 备件经理电话(手机) 开户银行 帐??号 税??号 其??它 填报人签名/日期?： 服务站站长签字/日期： 第?3?页?共?118?页 服务车外出服务使用登记表 车牌号 服务站简称 序号 求救事由 顾客信息 车辆状况 派车 内容 出车前 交车后 姓名 联系电话 油量 出车人 出车时间 车牌号 求救时间 里程 派车人 交车时间 求救地点： 外观 任务执行情况： 姓名 联系电话 油量 出车人 出车时间 车牌号 求救时间 里程 派车人 交车时间 求救地点： 外观 任务执行情况： 姓名 联系电话 油量 出车人 出车时间 车牌号 求救时间 里程 派车人 交车时间 求救地点： 外观 任务执行情况： 姓名 联系电话 油量 出车人 出车时间 车牌号 求救时间 里程 派车人 交车时间 求救地点： 外观 任务执行情况： 姓名 联系电话 油量 出车人 出车时间 车牌号 求救时间 里程 派车人 交车时间 求救地点： 外观 任务执行情况： 服务管理文件 说明?1、服务站所有外出服务、救援用车情况必须在该表进行登记；2、该表按求救时间先后顺序进行按次登记。第?4?页? 说明?1、服务站所有外出服务、救援用车情况必须在该表进行登记；2、该表按求救时间先后顺序进行按次登记。 服务车工作使用登记表 车牌号： □服务车????□代步车 序号 事由 使用时间段 出车前 出车后 使用人 批准 备注 出车 交车 油量 里程 外观 油量 里程 外观 服务管理文件 注：为便于统计，一辆车一张表。第?5?页?共?118? 注：为便于统计，一辆车一张表。 众泰汽车授权服务站接车单 车牌号 车型号 进站方式 进站时间 年??????月??????日??????时????分 送修人姓名 送修人手机 送修人座机 车主姓名 车主地址 车主电话 车辆颜色 购车日期 领证日期 生产日期 行驶里程 (KM) VIN?码 发动机号 变速箱号 功能确认：（正常√??????????不正常×） □?音响系统????????????????????????□????点烟器□?中央门锁（防盗器） □????后视镜 □?天窗????????????????????????????????□?四门玻璃升降 外观确认： （如有损伤，在相应部位作标记） 物品确认：（有√????????无×） □?随车工具????□?千斤顶 □?备胎????????????□?灭火器 □?其它（????????????????????????????????????????） 维修保养项目 维修技师签名（仅 维修车间联填写） 序号 故障现象 维修操作内容 预计工费 预计材料费 收费方式 维修工位 接车单签定 预计交车时间 年??????月??????日??????时??????分 预计总维修保养费用 元 特别说明 服务顾问确 认 用户确认 维修保养过