tqc全面品质管理的哲学.ppt

;全面品質管理;市場特徵之演進;生產型態之演進;品質過程 V.S. 不良率之演進;客戶導向觀念!;不要造成我生產裝配的問題,更不能造成我的客戶問題； 產品變更時要事先告知我,以免讓我發生問題時措手不及； 當我有問題時,馬上有專業的人能回答我,並幫我解決問題； 能協助我作好成本控制； 產能,庫存,交貨時效,能即時幫我解決突增的生產； 產品修改時,能馬上給我一些樣品讓我作測試； 最短的時間內,能幫我設計及開發零件,並提供我好的意見。 ;什 麼 是 T Q C;T Q C 之哲學;T Q C 之哲學 以顧客之觀點看品質;T Q C 之哲學 主動防止問題之產生;T Q C 之哲學 避免已發生問題之再發生;T Q C 之哲學 員工操守與工作倫理之培養;T Q C 運作 為何水平整合;T Q C 運作 實事求是;T Q C 運作 如何形成人是企業的核心;T Q C 運作 品質第一或短期獲利第一;T Q C之哲學 教育訓練;T Q C之運作 推動方式;T Q C之運作 推動差異關鍵 文化;T Q C之運作 日本成功之關鍵;T Q C之運作 管理者任務之達成;1. 若TQC不是由最高主管主導, 停止TQC;高階經理之角色 TQC;? Quality through inspection ? Little quality consciousness and know-how;質量管理水平;質量業績水平: 平均缺陷率:~900ppm 廢品率:~3.1% 返工率:~2.7% 過程能力指數Cpk:1.33;質量業績水平: 平均缺陷率:~300ppm 廢品率:~1.5% 返工率:~1.7% 過程能力指數Cpk:1.67;質量業績水平: 平均缺陷率:100ppm 廢品率:0.8% 返工率:0.8% 過程能力指數Cpk:~2.0;我們是那一級?