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管理人员素质模型库 一、 说明： 管理人员素质模型库根据美国著名心理学家麦克利兰于的著名 的素质的冰山模型结合目前人力资源管理界对胜任素质模型的分析 研究，从知识、技能、职业素养的角度出发进行模型的建构。 二、 各部门管理岗位人员素质模型分析 (一)人力资源部 1、 人力资源部人员胜任素质构成表 公司知识、管理知识、法律知识、心理学知识、人力资 知识 源知识、财务管理知识 分析能力、 沟通能力、创新能力、决策能力、组织能力、 能力 领导激励、识人用人的能力、企业文化建设能力、团队 合作能力 原则性、自信心、主动性、亲和力、诚信意识、服务意 职业素养 识 2 、 人力资源部人员职业素养定义表 原则性 指以相关的规章制度、法律条文作为自己做事、做人的准则 职 一种对自己的观念、决定、完成任务的能力、有效解决问题 业 自信心 的能力的自我信仰 素 服务意识 在工作中善于站在对方立场思考问题，满足对方需求的意识 养 主动性 指在日常工作中不需他人指派，主动承担相应工作 指个人形体上所具备的能让周围的人感觉其和蔼可亲，不受 亲和力 到职位、权威的约束所流露出的一种情感力量 诚信意识 以诚实、善良的心态行使工作权利、履行义务 3 、 人力资源部人员知识定义 素质名称 定义 公司知识 包括行业知识、公司文化（发展历史、价值观等） 、组 织结构、基本规章制度和业务流程等 管理知识 包括一般管理学、 经济学、 人力资源管理、 战略管理等 法律知识 包括公司法、 税法、 经济法、证券法及国家颁布的有关 财务会计的规定，例如会计准则、企业财务通则等 心理学知识 管理心理学、领导学、教育心理学 财务知识 基本财务知识、经营财务知识 包括： 人力资源规划、 工作分析、 人力资源、 职业生涯 人力资源知识 管理、人员招聘、人员培训、薪酬管理、绩效管理、员 工关系管理 4 、 素质分级定义表 知识素质分级定义表 知识类型 定义 级别 范围 了解与职位相关内容，了解公司发展历史， 1 级 熟悉与本岗位有关的管理制度、流程 包括行业知识、 了解行业状况，熟悉公司的历史、现状、未 公司文化（发展 2 级 来发展方向以及相关管理制度、