干系人分类模型.pdf

干系人分类模型 第 1 种分析方法 是权力 /利益方格， 如下图 1 所示。 第 3 种分析方法 是作用 / 影响方格， 如下图 3 所示。 作用 /影响方格，类似于“权力 /利益”方格。 改变项目计划或执行的能力 （作用）就是权力的一 种。 干系人主动参与（影响）项目的程度 类似于对项 目结果的关注（利益）程度。 干系人主动参与项目的过程， 也可能主动参与项目 的结果。 因此，项目经理可以借用类似的策略来管理干系 人。 图 1 干系人权力 / 利益方格 权力 / 利益矩阵是根据干系人权力的大小、以及利 益对其分类。 这个矩阵指明了项目需要建立的与各 干系人之间的关系的种类。 首先关注处于 B 区的干系人，他们对项目有很高 的权力， 也很关注项目的结果， 项目经理应该 “重 点管理，及时报告” ，应采取有力行动让 B 区干系 人的满意。 项目的客户和项目经理的主管领导， 就 是这样的项目干系人。其余的 A 、C、D 区应分别 按图示的方法去管理。 图 3 作用 /影响方格 第 4 种分析方法 是凹凸模型，如下图 4 所示，按 第 2 种分析方法 是权力 /影响方格， 如下图 2 所示， 权力的高低、紧急程度的高低和合法性的高低划 已在各方格为项目经理指出了打交道的策略。 分，分别被分为 A1 、B1、C1 、D1、A2 、B2、C2、 例如对 B 区的干系人，项目经理打交道的策略是 D2 等 8 种情况。 “重点管理、争取支持” ，客户、主管领导就是典 型的这类干系人。 图 4 凹凸模型 （待续） 图 2 权力 / 影响方格