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说话-这门艺术 ;趣味测试;前言;五大艺术法则;赞美;赞美要自然 赞美要诚恳 赞美要闪亮 赞美要具体;遇物加钱与逢人减岁;倾听;有效倾听 带着理解的目的去听 带着回应的目的去听;真诚;说话的魅力在真诚;幽 默;幽默的好处 幽默可促进身心健康 幽默能带来友善的人际关系 幽默具有自我激励作用 幽默让人急中生智，化解困境;拒 绝;该说不时就说不 原因： 接受比拒绝容易 想做一个受大家欢迎的好人 担心触怒对方 不知道可以得到什么好处;人生是不断遭到拒绝和拒绝他人的过程 拒绝对方，态度???和蔼 拒绝对方要开诚布公，明确说出拒绝原因 拒绝时不要伤害对方自尊心 拒绝对方，要让对方留一条退路 有的拒绝不能把话说太死 拒绝对方时还要考虑时机问题 ; 有些时候，遇到一些蛮不讲理或是情绪激动的人，如果你软弱，他会欺你无能，如果硬与之对抗，又免不了两败俱伤，这时该怎么办呢?就需要软硬兼施，软中带硬，硬中带软，通过权衡机度做出选择。 　　生物学家巴斯德，一次在实验室工作时，突然一个男子闯进来，指责他诱骗了自己的老婆。争论中对方提出决斗。清白的巴斯德完全可以将对方赶出门去，或者奋起决斗，但是那样并不能解决问题，甚至会造成两败俱伤的恶果。这时候巴斯德沉着地说：“我是无辜的……如果你非要决斗，按照决斗的规矩，我有权选择武器。” 　　对方同意了。巴斯德指着面前的两只烧杯说：“你看这两只烧杯，一只有天花病毒，一只有水。你先选择一杯喝掉，我再喝余下的一杯，这该可以了吧?” 　　那男子怔住了，他一下子陷入难解的死结面前，只得停止争论与挑战. 尴尬地退出了实验室。无疑，正是巴斯德提出的柔中带刺的难题，最终击败了对方。; 为什么非要证明一个人是错的 呢？那样做难道就能使他喜欢你吗？为什么不给他留点面子呢？他并没有征求你的 意见，而且也不需要你的 意见。你为什么要和他争辩呢？应该永远都不要和别人正面争论。 天底下只有一种能赢得争论的 方法——那就是避免争论。就像避免毒蛇和地震一样避免争论。 如果你争强好胜，喜欢与别人争执，以反驳他人为乐趣，或许能赢得一时的 胜利，但这种胜利毫无意义和价值，因为你永远的 不到对方的 好感。; 工作中我们最好不要把好像、大概之类不确定的话放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。因为似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点：1.你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。2.你没有责任心，认为这些并不重要。3.你应付上级。4.你不敢说真话。5.你喜欢逞能，答应一些做不到的事情。6.你不能独立工作。;这里分享一些职场中人提高说话技巧的秘诀。 01. 不要说尖酸刻薄的话，。 02. 转移话题要尽量不着痕迹。 03. 如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。 04. 交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。 05. 以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 06. 多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨。 07. 要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说 08. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 09. 尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。 10. 一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。; 说话也是一门艺术。所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，有很多人说的很多话，立足点和出发点本来是不错的，但由于不注意说话的艺术，往往导致无谓的误解和争端，甚至影响团结。其实，说话的艺术包含“准”和“巧”两方面的内容。“准”是说话艺术的核心，“巧”则以“准”为前提。在正式场合中，在准备不充分的情况下，说话要有中心、有条理，准确得体，巧妙有趣，不但体现说话的科学性，而且能体现说话的艺术性。;THE END THANK YOU !