心理咨询中的技能_倾听和影响技术.ppt

信息混淆的六种类型 1、求助者言语和非言语行为之间的矛盾 a, 求助者说“我感到很舒服”，而同时又坐立不安并不断摆动她自己的手。 咨询者面质：你说你感到很舒服，可是同时你又在不安地摆动手。 2、言语信息和行动之间的矛盾 求助者说“我打算给她打电话”（言语），但是他又说，他上周并没有给她打电话（行动） 咨询者面质：你说你要打电话给她，可到现在为止，你并没有这样做。 3、两个言语信息之间的矛盾 求助者说“他与很多人交往，我并不为此感到烦恼（言语信息1）。但是我想，我们的关系对他来说应该意味着更多的东西（言语信息2） ” 咨询者的面质：开始时，你说你感到他的行为没什么，而现在你又觉得难过，因为你们的关系对他来说不像对你那么重要。 4、两个非言语信息之间明显的不一致 求助者直视咨询者（非言语信息1），然后把椅子搬离咨询者（非言语信息2）。 咨询者面质：在你谈到这些内容时，你能直视我，同时又要与我保持距离。 5、言语信息和背景或情景之间的矛盾 一对年轻夫妇在过去三年中一直吵架，他们想通过生一个孩子来改善他们的婚姻。 咨询者的面质：在治疗过程中，你们就曾三次分居。现在你们说想通过孩子来改善你们的关系。许多夫妇说孩子只会增加压力而不会减轻压力。你们会怎样处理这两种关系呢？ 共情技术 共情：同理心、神入、同感、感情移入、共感，是指从来访者角度，而不是咨询师自己的参考框架去理解来访者的能力。 总结：心理咨询中的基本技能 一、非言语行为 二、倾听技术 澄清、释义、情感反映、总结、共情 三、影响技术 提问、解释、自我暴露、提供信息、即时化、面质 各种技术不是单独使用的，在一次咨询过程中，可能会用到多种技术，请咨询师们见机行事。 知识回顾Knowledge Review * 抑郁症： 回忆过去，产生无用感 面对现在，产生无价值感 展望将来，产生无望感 * 情感反映：由于爱人的去世，并需要独自面对生活，你感到孤独和绝望，缺少了继续生活下去的勇气。 澄清：我听到你说生不如死，不想再活，这种感受是因为爱人去世导致的，还是因为需要独自面对生活导致的？ 释义：我听到你说爱人去世了，需独自面对生活，你还没有调整好如何面对新的生活。 * 澄清：我听到你说自己没用，并憎恨自己，这种感受是因为你没有被提升？还是因为没有勇气与总经理谈谈导致的？ 情感反映：听起来好像因为没有被提升,再加上缺乏勇气去找总经理沟通,你对自己很失望. 释义： * 释义：你因为轻信别人而批评自己。 情感反映：听起来因为轻信别人，你觉得很沮丧。 * 释义：你觉得班主任言行不一，举止粗鲁。 情感反映：听起来好像对对班主任言行不一，举止粗鲁的行为很愤怒。 * 热情意味着心理治疗师能给患者提供一种使其放松、不受威胁并赏识自己的环境。 * 许多人会用假咳嗽来掩饰这种护嘴姿势 如果说话者用这种姿势，则表示他在说谎。演说者最感到心乱的一种场面主就是在他讲演时，听众几乎都用这种姿势。若是听众人数很少或是一对一的情况，最好暂停一下，问一问听众是否有人对你的话有什么意见。这样可以把听众的反对态度缓解开来。使你有机会斟酌内容，并且回答一些问题。 男人通常揉得比较用力，而且如果是扯大慌，常常就把眼睛往别处看，通常是看地坂 女人则是在眼下方轻轻的揉，一是为了避免对方的注视，她们常会眼睛看着天花板 交叉双腿 防御性的，很压抑，甚至觉得充满敌意。 女性往往被教导交叉双腿以看起来更优雅 男性交叉双腿一般是因为这个姿势很舒适 交叉双臂 防御性的动作，往往体现了内心的不安。这是不确定和缺乏信心的信号。 交叉双臂对这个人而言非常舒适 天太冷了 瞳孔信号 感兴趣，或令人恐惧时：瞳孔放大 厌恶时：瞳孔缩小 视线 视线的方向能够相当准备地指示一个人处于何种因素为主导的自我状态。 父母态：从上往下 儿童态：从下往上 成人态：平视 姿势对应 当两个人在一起做融洽的交谈时，他们通常采取相似的身体姿势。 方法： 通过杀人游戏来觉察自己和别人的非言语行为。 天黑请闭眼！ 三、影响性技术 什么是影响技术？ 影响技术是一种更为主动的改变人的方式。它们为行动和重建提供了多种选择，能够更快速地促进改变，有时也更长久地促进改变。 运用影响技术的目的是帮助求助者明白自己需要改变，并需要一个更为客观的参照框架，来指导改变自己的行为。 实施影响技术的时机 在良好倾听并与求助者建立信任关系的前提下才能实施影响技术。 如果咨询者过早过快地发表自己的意见，求助者可能做出否认、回避或自我防卫甚至退出咨询等的反应。 六类影响技术 提问 解释 提供信息 即时化 自我暴露 面质技术 技术 作用 局限 解释 提供一种新的参考架构，帮助改变原有的观念、行为 容易主观化、容易失败而失去信任 指导 引导当事人的行为或观念的