智慧物管行业方案.ppt

“智慧物管”微方案 营销产品材料 政企客户部事业部 商业客户中心 智慧物管微方案 目录 物业管理的困扰 一 智慧物管怎么用？ 三 营销怎么卖？ 四 为什么用智慧物管？ 二 成功案例 五 售中售后支撑流程 六 智慧物管微方案 第一部分 物业管理的困扰 1 智慧物管微方案 物管客户在经营中的困扰 业主人数多，服务诉求数量多（保洁，维修，安全），时效性要求高 园区面积大，设备类型多，巡更点多，管理难 物业管理处 人多，事情多，沟通不畅通，效率低 电话派单到达率低，调度不及时，内容不准确，过程不可控，反馈时间长 智慧物管微方案 第二部分 为什么要用智慧物管？ 2 智慧物管微方案 智慧物管产品定义、核心卖点 “智慧物管”是专门针对园区、楼宇 物业管理公司打造的综合信息化平台，该平台集合了中国电信呼叫中心、固定通信网络、3G移动通信、gpsOne定位能力与对讲能力，广泛应用于业主服务热线、物业服务人员的实时监控和管理，任务派送，并实现跨区域漫游对讲，有效提升跨域调度和服务管理效率，提升客户服务满意度。 “来电弹屏+工单管理”实现闭环服务提升满意度； 1 “短信+对讲多调度方式”轻松解决管理调度； 2 “路线巡更+拍照上传”大幅缩短反馈时限； 3 产品卖点： 智慧物管微方案 智慧物管总体功能视图 服务人员 服务 终端 物管主任 PC管理端 智能对讲手机 3G通信 定位 云平台 跨域对讲 基础能力 应用系统 固网通信 工单管理 考勤管理 拍照上传 对讲调度 维修员 保洁员 保安员 租客 业主 商户 物管服务专席 物管微呼中心 物管服务专席 服务对象 业主管理 巡更管理 轨迹定位 来电管理 智慧物管微方案 第三部分 智慧物管怎么用？ 3 智慧物管微方案 “来电弹屏+工单调度+结果回访”实现闭环服务，提升满意度 请输入子标题 工作人员收到工单 工作人员施工服务 回访服务成果，考核工作人员 管理人员发派工单 园区住户 任务成果反馈（文字+拍照） 物业每天接大量业主对维修服务请求，对环境卫生的投诉。 任务执行过程跟踪，记录。 任务下达内容清晰准确，到达率高。 任务处理过程现场情况照片反馈，处理效果即时上传。 回访业主对服务的满意度，形成完整记录。 沟通到位，信任满意。 智慧物管微方案 “路线巡更+考勤+对讲”实现精确化管理，实时交流反馈 巡更点拍照，定位考勤 现场情况照片 及时应急调度 工作人员拍照反馈 管理人员场外调度 天翼对讲无障碍沟通 图文记录场地设备情况 卫生、安全事件即时反映 团队调度，配合无间 智慧物管微方案 “轨迹定位+考勤+报表”实现员工精准考核管理 轨迹定位 拍照考勤 考核报表 对物业流动性岗位（维修工程、岗亭）进行补充考勤 报表统计一目了然 智慧物管微方案 第四部分 营销怎么卖？ 4 智慧物管微方案 保安人员有否不按路线、不按要求、不按规定时间进行巡逻？ 保安人员是否有上班时间擅自离岗的？ 维修人员是否及时按要求处理维修工单？ 业主对服务处理是否满意？ 智慧物管能帮你： 有方案，有案例 智慧物管+怡盛华物业等 低成本，低风险； 月低消+功能费 =手机终端+系统 效率高，收益高； ？ ！ 把握切入点，问题激发兴趣 智慧物管微方案 营销策略 类型 产品功能 套餐数量 （至少数量） 相当于建设费价值 签约时长 同类产品比较 同类产品功能 同类产品资费 基础版 智慧物管平台、业主信息管理+APP 40 38000 2年 金玛物业管理系统 偏向物业后台数据管理，报表功能强大。 一次性收费：3—10万 高级版 基础版+物业信息发布平台 100 46000 微音物业通 功能类别齐全，内容简单 功能费按license支付 尊享版 高级版+信息服务端 150 48000 比较分析 功能简单，偏向数据管理，缺少定位和工作调度； 收费模式简单，用户一次投入成本高； 智慧物管的优势：分期投入，用户一次投入成本低，容易接受产品，迅速达成试用到使用效果；优化决策流程，让客户经理从项目申请流程中解放出来，及时达成用户受理，产品实施使用； 1 产品资费：微派—智慧物管套餐，每户每月40元功能费（推广期间5折优惠到20元）； 2 收费模式： 3 营销激励 每户的激励为“一个月功能费” 既可以以项目形式一次性收费，又可以免建设费，只需用户开一定数量的套餐，承诺签约时间，以每月每户功能费收取，具体如下： 智慧物管微方案 终端补贴方案 方案1 预存送终端，预存一定数额的话费（或单位担保），承诺使用2到3年，送智能对讲机和智能终端； 示例： 套餐：99元（包括乐享59+对讲20+智慧物管20+VPN5元，折后99元） 补贴：价值1200元天翼对讲终端Q680 或千元智能机 合约期：3年； 方案2 存款送终端，用户在