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调 度 培 训 四川顺心物流有限公司 第一章 物流基础知识 一、物流的概念 物流： 传统物流 指物质实体在空间和时间上的流动。通俗的说就是物体在运输、装卸、储存等方面的活动过程。 现代物流 将材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机的结合，形成完整的供应链为用户提供多功能、一体化的综合性服务 二、现代物流的内容 实质流动（指原材料、半成品及产成品的运输） 实质存储（指原材料、半成品及产成品的存储） 信息流通（指相关信息的联网） 管理协调（指对计划、实施和有效控制的过程） 三、现代物流具备的条件 规模化 指人、财、物方面应具有相当实力 网络化 指国内和大城市、港口有自己的分支机构或有可资信赖的相互代理关系的网点 信息化 物流公司对内对外的信息互联或共享。 专业化 指物流过程的各个方面拥有大量的经验丰富、业务娴熟的专业人才和高级管理人员。 四、现代物流的产生 二次世界大点期间，美军后勤供应系统采用托盘、集装箱、叉车等先进的运输工具和装卸手段，将大量军用物资源源不断地从本土运送到指定目的地，然后再有序的配送到各个战场，这一做法，促使人们认识到如对物流进行系统的活动，则能完成以往需由多项活动才能完成的任务。于是人们首次发现物流系统功能的价值。二次世界大战后，人们将用于军事上的物流系统运作方法与技术移植到民间的经济活动中，发现采用物流系统功能，可为企业注入新的管理方法和改变企业的结构模式。 五、物流企业的发展 企业家在运用物流系统功能中发现物流功能能为他们降低商品流通的成本，从而可获得更多的利润，即发现了第三利润源泉。 电脑技术的运用，能更加合理地、节约地、充分的使用设备、资源和配置资源。 人们发现物流不仅对有关企业具有重大的经济意义，而且对整个国民经济也能起提高总体质量和抗御经济危机的作用。 六、第三利润源泉 企业通过降低物流成本，取得的利润，称为第三利润源泉。 第一利润源泉：通过降低工资或提高劳动强度和减少原材料的消耗而增加的利润。 第二利润源泉：扩大销售而取得的利润。 七、物流的分类 根据物流的对象：社会物流和企业物流 根据物流的目的：综合性物流和功能性物流 根据范围的不同：国际物流和区域物流 八、第三方物流 指由物流的供应方和物流的需求方之外的第三方所进行的物流。换言之：第三方物流是指专业化的物流中间人（或称为物流代理人）以签订合同的方式为其委托人提供所有的或某一部分的物流。 第三方物流企业相当于客户的一个专职物流部门。 第三方物流企业与客户的关系 第三方物流企业是客户的战略同盟者 第三方物流企业是客户的战略投资人 第三方物流企业是客户的风险承担者 第三方物流企业与客户共享第三利润 九、物流企业与运输企业的区别 运输企业：为客户提供单一的运输服务。 物流企业：珍对不同的企业提供个性化的增值服务。包括运输、仓储、分拣、包装、配送及信息等方面的服务。 第二章 调度的原则及规范 一、调度应具备的素质 1、熟悉交通法规（道路交通法） 2、熟悉国内、市内道路情况 3、熟悉运输知识 4、熟悉公司车辆配置情况及技术性能 5、熟悉公司操作人员的配置情况及业务素质 6、熟悉国内、市内配送运输价格 7、熟悉公司的操作模式和运作要求 8、熟悉公司客户的分布情况及客户要求 9、很强的责任心、团队合作精神 10、良好的组织、沟通、协调能力 二、调度的原则 1、合理利用车辆和人员，达到资源最大优化。 2、合理安排配送、取货线路，降低车辆空弛率。 3、珍对车辆情况合理安排任务，降低车辆的空载率。 4、合理安排车辆、人员的工作时间，提高车辆、人员的工作效率。 5、熟悉车辆的状况，合理安排车辆。 6、熟悉人员的技术情况，安排合理人员。 7、减少倒货次数和时间。（时间的合理分配） 第三章 配送实务 一、配送的定义特点 根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 特点： 1、配送不仅仅是送货。 2、配送是物流活动的组合体，是“配”和“送”的有机结合。 3、配送的过程需要现代化技术和装备作为保证。 4、配送是一种专业化的增值服务，体现的是规模优势和资源优化。 二、配送与物流的关系 配送是物流活动在小范围内的事例与集成 配送处于物流过的终端，是物流成果的体现 配送是商流与物流紧密结合的一种形式 三、配送的分类 （一）、按时间和数量的不同分为： 1、定时配送 2、定量配送 3、定时定量配送 4、定时定线路配送 5、即时配送 定时配送 指按规定的时间间隔进行配送。可以分为 当日配送 准时配送 定量配送 指按照规定的批量，在指定的时间范围内