某公司中层管理的培训.ppt

如何做上级满意下级拥护的中层管理者? 管理人员的三大法宝 中层管理者定位 不同层次管理者的要求 培 训 目 的 树立现代管理意识 提升综合素质 提高发现问题.分析问题.解决问题的能力 主 要 内 容 如何理解管理?-----良好的态度是成功的前提 管理者应具备的素质-----丰富的知识是成功的基础 如何提高管理技能?-----灵活的技巧是成功的关键 一如何理解管理? 什么是管理? 企业管理的目标是什么? 为什么要强化管理? 关键词: 为什么管? 谁来管? 管什么? 管到什么程度? 管出什么结果? 二中层管理者应具备的素质 思想活跃,不断创新 综合协调,有效沟通 知人善任,人尽其才 承担责任,勇于奉献 宽广胸怀,处事不惊 三如何提高管理技能? 1.运用马斯洛需要层次论,提高员工的满意度 三如何提高管理技能? 马斯洛需要层次论 三层次的管理者 分析人为什么要工作? 人为什么要工作? 2.员工积极性的诊断 2.运用管理工具诊断员工积极性 (1)人在什么情况下积极工作? 期望理论:人们在工作中愿意付出的大小取决于他期望从中得到东西的多少 积极性=期望概率*期望目标价值 2.员工积极性的诊断 案例:某厂贴出一海报“谁完成这一技术难题，就提拔谁为工程师”. 你认为工程师\技术员\工人谁的积极性最高? 在什么情况下三类人的积极性都不高? 怎样写海报才能调动全员的积极性? 员工积极性的诊断 公司的吸引力 2.员工积极性的诊断 (2)人在什么情况下不积极工作? 积极性=P(努力工作 满足需要) = P(努力工作 绩效)P(绩效 结果)P(结果 需要) =P1P2P3 关系越肯定,积极性越大;把握程度越小越没有积极性 2.员工积极性的诊断 是否P1太小?员工认为即使积极工作也不能完成目标? 原因有哪些? 2.员工积极性的诊断 是否P2太小?员工认为即使完成目标也不能得到相应的结果 原因有哪些? 2.员工积极性的诊断 是否P3太小?员工认为即使得到结果也不能满足需要 原因有哪些? 2.员工积极性的诊断 公平理论:人不仅关心报酬的绝对值,而且关系报酬的相对值 公平理论模型: OA OB IA IB (O表示报酬,I表示付出;A表示自己,B表示别人) 产生不公平的具体情况 OAOB,IA=IB 同工不同酬 OA=OB,IAIB 平均主义 OAOB,IAIB 脑体倒挂 OAOB,IAIB 收入多但贡献太大 OAOB,IAIB 付出少但报酬太少 3.怎样使人积极工作? 合理分析员工需要,采取相应对策 营造公平环境,形成良好竞争机制 4.中层干部如何做好管理工作? (1).要让上级满意 做好份内事,当上级好助手 能谋善谏,为上级排忧解难 取得成绩时,不可恃才傲物 4.中层干部如何做好管理工作? (2).要获得下属拥护有八忌 一忌小恩小惠 二忌开“空头支票” 三忌放手不放心 四忌“背道而驰” 五忌“一碗水不端平” 六忌有求必应 七忌压制下属“牢骚” 八忌动机不纯 路 在 何 方? * 态度 知识 技巧 综合素质 高层管理者 中 层 管 理 者 基层管理者 基层管理者 基层管理者 基层管理者 中层管理者 基层管理者 高层管理者 顾客 顾客 营 销 生 产 财 务 人 事 研发 员工满意 客户满意 企业盈利 自尊需要 社交需要 安全需要 生理需要 自我实现 需要 动机 行为 绩效 结果 机会激励 成就激励 报酬激励 内在满足2 内在满足1 外在满足 机会激励 成就激励 报酬激励 卓越管理者 优秀管理者 合格管理者 三层次的满足 三层次的激励 三层次的管理者 两个动力系统 满足自我需要动力 满足超我需要动力 人 薪资福利 发展机会 企业文化 生活质量 领导风格 人际关系 工作内容