领导力发展项目-领导和角色.ppt

Onezero美承领导力发展项目 ——领导的角色 议程 领导的角色与管理风格 管理风格对组织氛围的影响 领导 什么是领导？ 领导能够说服或影响其他人将个人问题暂时放在一边，为小组共同的目标而努力，共谋福祉。 领导能够引导普通人作出超凡的表现 领导能够激发人们为一个共同的目标而工作 领导 = 影响力 分组讨论 一个卓越的经理人，应该具备哪些特质？展现哪些行为？ 作为部属，你期望你的上司具备哪些特质？展现哪些行为？ 你现在认为自己做的怎么样？ 3分钟 谁背上了猴子？ 早上好，顺便说一句，我们遇到了一个客户投诉，你知道。。。 我现在很忙，让我考虑一下，等会帮你处理 你对情况还不够了解 事情进展的怎么样了？（监督） 经理从自己的下属那里接过了责任，并向下属承诺“报告”工作进展 总是卡在他这儿！他就是拿不定注意（瓶颈） 把主动性还给下属 管理主动性剖析 主动性 高 等待别人吩咐 询问该做些什么 提出建议，然后采取相应行动 采取行动，聆听建议 自己主动行事，然后定期汇报 在管理下属时，经理的职责是什么？ 猴子喂养原则 应该把猴子数量控制在经理有时间“喂食”的极限之内 尽可能按事先约定的时间给猴子“喂食” 应面对面或通过电话给猴子“喂食” 必须为每只猴子确定下一次“喂食”时间和主动性层次 谁是面对挑战的中坚 组织领导框架 产品与 服务 目标与 策略 组织系统 与流程 领导力 风格 公司 表现 组织 氛围 外在环境 24-30% 什么是管理风格？ 经理在对所管辖的任务和人员进行计划、组织、激励、掌控时所展现出来的行为特征。管理风格能够概括一个管理人员在面对繁复的管理情境时的典型行为表现。 管理风格 教练式 指令式 权威式 和睦式 民主式 先锋式 照 我 说 的 做 指令式 向员工传达很多指令 要求员工的绝对服从 对业务和人员高度控制 较多采用负面反馈 消极激励 我们的方向在那儿，出发！ 权威式 为团队指明清晰的远景与方向 影响员工关注个人\企业的长期发展 结合远景目标，设定业绩考核标准与监控机制 平衡地使用积极\消极的激励手段 你好我好大家好 和睦式 关注提升团队内部的友好互动 不太强调团队发展方向、目标与业绩标准，而是更加关注员工的情感需要 更加关注团队的“人”而非“任务”，努力让团队中的每个人都快乐 极力避免矛盾与冲突 大家都说说，应该怎么办 民主式 信任员工有能力明确自身及组织的发展方向 激发员工自主工作 召开会议或建立沟通平台，积极倾听员工意见与建议 奖励主要根据绩效表现，较少给予负面反馈 大家跟着我上！ 先锋式 以身作则 高标准，严要求 对授权的可行性与结果有所顾虑 若团队既定的绩效考核标准未能达成会主动承担责任 当员工在工作中遇到难题，会及时前来救场，并详细地给予指导 你打算怎么做？让我来支持你！ 教练式 持续不断的给予员工指导并及时提出反馈 帮助员工明确自身的优势和可发展空间 鼓励员工树立更加远大的发展目标 将员工长期发展作为评定业绩的主要标准，而不盲目追求短期业绩 指令式 向员工传达很多指令 要求员工的绝对服从 对业务和人员高度控制 较多采用负面反馈 消极激励 先锋式 以身作则 高标准，严要求 对授权的可行性与结果有所顾虑 若团队既定的绩效考核标准未能达成，会主动承担责任 当员工在工作中遇到难题，会及时救场并详细给予指导 教练式 持续不断的给予员工指导并及时提出反馈 帮助员工明确自身的优势和可发展空间 鼓励员工树立更加远大的发展目标 将员工长期发展作为评定业绩的主要标准，而不盲目追求短期业绩 民主式 信任员工有能力明确自身及组织的发展方向 激发员工自主工作 召开会议或建立沟通平台，积极倾听员工意见与建议 奖励主要根据绩效表现，较少给予负面反馈 和睦式 关注提升团队内部的友好互动 不太强调团队发展方向、目标与业绩标准，而是更加关注员工的情感需要 更加关注团队中的“人”而非“任务”，努力让团队中的每个人都快乐 极力避免矛盾与冲突 权威式 为团队指明清晰的远景与方向 影响员工关注个人\企业的长期发展 结合远景目标，设定业绩考核标准与监控机制 平衡的使用积极\消极的激励手段 管理风格—指令式管理风格 经理的主要目标 立即服从 适用的情景 处于危机情形下 必须严格遵守并执行的规章制度，稍有 偏差，后果严重（如：安全措施） 和“问题员工”沟通，且其他风格已不适用时 具体表现 向员工传达很多指令 要求员工的绝对服从 通过对员工的近距离观察对业务和人员都高度控制 较多采用负面反馈 消极激励—用拒绝服从而导致的消极后果来规范员工的行为 不适用的情景 管理积极主动、自我激励，自我管理的员工 管理有才华的知识型员工或某个领域的专家、