企业和骨干管理者和培养.ppt

企业的骨干------管理者 优秀管理者的特质 如何成为一名优秀管理者 管理者的管理机能 生产制造管理对生产负责人提出的要求 个人素质(个性及修养) 组织行为(横向协调能力和团队合作精神) 管理人员的能力 掌握的综合能力 技术专长 知识面 经历和经验等 个人素质 认真自信 主动积极 负责任 适应性强 横向协调能力和团队合作精神 1. 建立高效的生产组织并保持其活力 2. 团队合作精神 3. 与外界的协调与合作 建立高效的团队 一位管理者能有效地管理多少个下属？ 生产负责人应该管多少个下属？ 生产负责人的第一任务-内部协调： 每一个成员的努力与部门目标一致 每一件工作必须有明确的责任人及相关人员 每一位置的责任与权限基本相当 每一位成员都有且只有一位上司 规章制度，赏罚分明 团队和团队精神 团队：是由一群专心致志于共同的目的、行动目标和工作方法，并为这而相互负责、具有互补技能的人们组成的群体。 团队精神：是某些技能与价值观的共同实践。这些技能包括良好的沟通与冲突管理，以及有效的人际关系。会影响人们的工作方法和相互关系的价值观则以公开、合作和信任为基础。 团队要素 共同的目的 统一的行动目标 工作方法 相互负责 技能互补 与外界的协调合作 生产部门与其它部门 生产负责人代表公司及生产部门与公司外部交流。 生产人员职责分析 生产主管日常管理要点 生产负责人应学习的技术 生产负责人应学习的技术 管理循环 管理技术 以人为本的经营-----任用技术 合理安排人力资源 纵向：清晰 作业程序：简单明了 标准：统一 制度管人，而不是人管人 是谁偷了你的时间: 参加无效率的会议 不速之客 突发事故,扮演救火员 电话干扰 授权不当 缺乏做事轻重缓急顺序 沟通不良 完美主义 ………….. 工作事先有计划 养成记录的习惯 善用别人的时间 减少无效会议 沟通管理 沟通要诀 与人沟通的技巧 如何使别人喜欢你 如何使别人赞同你的主张 如何避免争论 微笑的九大作用 说话的技巧 上对下的沟通 下对上的沟通 平行沟通要领 组织沟通规则 同理心 最低分评量（LL） 低分评量（L） 高评量（H） 最高评量（HH） 同理心功效 目标管理的作用 提供参与管理的机会和基础 兼顾了组织目标和个人目标 突出重点 能够加强个人潜力的开发 有激励作用 已经能够评价组织单位和个人的工作 设定个人目标的理由: 找出工作方向与目的 目标使你不会拖延怠惰 有助于精力的集中 有助于确定资源 节约时间 排定优先次序 ……………………. 对每个职位制订工作项目表 对每一项目制订绩效标准 绩效评估 反馈/改善/激励 X理论: 一般人有惰性,不喜欢工作 一般人在工作上缺乏企图心,避免承担责任,喜欢被领导 激励只有在安全与生理的水准上发生 管理上必需严格控制,强迫达成目的 Y理论: 人运用心智与体力工作,乐在工作中 人们认为对自己承诺的目标,可以通过自我控制与努力来达成 对目标的承诺,也就是对其成就的一种挑战而寻求自满 一般人在接受适当的鼓励下,不但愿意接受责任,而且愿意承担更大的责任 人们的智慧潜能并未充分利用 标准的制订 异常的监控----统计 反馈的途径 处理流程 授权的意义: 直接执行工作的人,较易了解工作,所做的处理较易正确并收效较快 加重授权者的责任,提升工作欲望 良好的授权,可以减少精力与时间的重叠浪费 授权后,主管只须负最后责任 一般性: 5W2H法 脑力激荡法 比较法 常见的处世原则： 1）别人怎样对待我，我就怎样对待别人 2）我怎样对待别人，别人就会怎样对待我 3）希望别人怎样对待我，我就怎样对待别人。 表演：1）员工向你提出加薪的要求 2）连续几天加班，而老婆需要你陪她逛街 规则：1，背景介绍 2，人物设计 3，通过对话演示四级评量 公司目标过于抽象，需要分解为分目标，当分目标实现时，公司目标也就实现了 生产负责人“分担”总经理的生产业绩指标 谁来“分担”生产负责人的生产业绩指标？ 目标管理提供了一种将组织的整体目标转换为组织内单位和成员目标的有效方式，它要求公司内每一个部门、每一位员工都要全力配合公司的总体目标，对部门和个人的工作设立目标和方针，并编制相应的程序，采取有效的方法和过程以达到设定的管理目标 目标的内容可包括QCDMS 五方面,目标管理的作用包括: 个人目标是组织目标的分配与强化 目标管理能提供评估组织与个人的工具 例:DPR PROGRAM将个人目标分为:Develop goal Performance goal Specific:目标要清晰明确 Measurement:目标要可量化 Attainable:目标具有挑战性和可达性 Relevant:目标要组织与个人相结合 T