企业使命、愿景及战略目标和确定.ppt

企业使命是区别于一个企业与其他类似企业的持久的目的陈述。企业使命确定了企业经营的产品种类和市场范围，阐明了企业的基本性质和存在理由，说明其宗旨、经营哲学、信念、原则等。使命揭示了自身的长期发展愿景，为企业战略目标的制定提供依据。 企业哲学 企业哲学是指企业为其经营活动所确立的价值观、信念和行为准则。 企业宗旨 企业宗旨是企业准备为什么样客户服务、以及将来成为什么样的组织或者成为期望的企业类型是什么。 企业宗旨总体上涉及两个方面：企业的业务发展方向与企业的规模地位。 各名词之间关系 比较“需求导向”与“产品导向”表述使命 实例分析：麦当劳 “Q、S、C、V”（质量、服务、清洁、物有所值）精神 “愿景公司”（Visionary companies） 考察企业愿景的五个判断标准（哈默尔和普拉哈拉德） 战略目标的内容 赢利能力：用利润、投资收益率、每股平均收益、销售利润率等来表示。 竞争地位：用市场占有率、销售额或销售量来表示。 生产能力：用工作面积、固定费用或生产量等表示？。 技术领先：研究与开发：用花费的货币量或完成的项目来表示。 组织：用将实行的变革或承担的项目来表示。 职工素质培养：人力资源：用缺勤率、人员流动率、培训人数或将实施的培训计划数来表示。 社会责任：用活动的类型、服务天数或财政资助来表示。 战略目标的类型 以市场占有率为重点的战略目标结构 以赢利为重点的战略目标结构 以创新为重点的战略目标结构 以低成本为重点的战略目标结构 以企业形象为重点的战略目标结构 战略目标体系 制定战略目标的有效方法是构造战略目标体系，使各个战略目标之间相互联合、相互制约，从而使战略目标体系整体优化，反映企业战略的整体要求。 企业战略目标体系一般是由企业总体战略目标（主目标）和主要的职能目标（保证目标）所组成，在企业使命和企业功能定位的基础上制定企业总体战略目标，为保证总目标的实现，必须按层次或时间阶段进行分解。 战略目标的要求 S-specific(明确)、stretching(可拓展) M-measurable(可衡量) A-attainable(能达到)、acceptable(可接受) R-relevant（有关联）、recorded(能记录) T-traceable（可追踪）、time-bound(有时限) 制定战略目标的方法 目标管理（Management By Objectives，MBO） 产生于20世纪50年代 标杆瞄准 (Benchmarking) 产生于20世纪70年代末80年代初 滚动计划法 以及时间序列分析法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、博弈论法、模拟模型法。 Examples: Strategic andFinancial Objectives 战略性的和财务性的目标举例 General Electric通用电器 To become the most competitive enterprise in the world by being number one or number two in market share in every business the company is in. To achieve an average of 10 inventory turns and a corporate operating profit margin of 16% by 2000. 以公司每项业务市场占有第一或第二成为世界上最有竞争力的企业。到2000年实现10个库存周转和公司运营利润边际16% 。 思考讨论问题 1. 分析管理大师彼得?德鲁克的一段话：“为了了解什么是一个企业，我们必须从企业的目的开始。企业的目的必须在企业本身之外。事实上，企业的目的必须在社会之中，因为工商企业是社会的一种‘器官’。企业的目的只有一种适当的定义：创造顾客。” 怎样理解“器官论”与企业社会责任、利益相关者的关系？ 2.请你从互联网上寻找一家企业的使命陈述例子，并对其进行评价。 3.使命陈述的主要价值？使命陈述的主要要素？拥有内容全面的使命陈述是否会给企业带来优良的业绩？为什么？ 4.怎样为一家企业撰写《使命报告书》？你认为有哪些要诀？举例说明之。 5.愿景与使命的关系？如何建立良好的公司愿景？ 实战练习： 选择一家你熟悉的组织（例如你所在的大学， 或者某公司）。使用下表作为指南来写下你自己为该 组织所制定的使命表述。然后设法获得一份该组织实际的使 命表述 。你的表述和该组织实际的表述比较的结果如何？ 你认为那一个更好？为什么？ 构建“学习型组织”（彼得.圣吉，1994。自我超越、改变心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考） 愿景框架