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物业经营与谈判 湖南六建兴发物业管理有限责任公司—廖章 物业经营与谈判 大 纲 物业经营与谈判 第一部分 物业服务项目谈判 第一部分 物业服务项目谈判 同时，在项目管理期间也需要就项目的一些问题，如国家政策性调整、最低工资标准、社保基金以及其他政策性调整等；还有就是楼盘本身情况发生变化，如业务范围扩大、服务要求进一步提高。 第一部分 物业服务项目谈判 第一部分 物业服务项目谈判 第一部分 物业服务项目谈判 第一部分 物业服务项目谈判 第一部分 物业服务项目谈判 第一部分 物业服务项目谈判 物业经营与谈判 谈判是一种在生产生活中非常常见的交流沟通的方式。大到国家与国家之间的谈判，如二战时期的雅尔塔会议，德黑兰会议，小到单位与单位之间的商务谈判，甚至你在菜市场买小菜讨价还价都是一种谈判，所以不要认为谈判有多神秘，从而有敬而远之的想法。 谈判的根本目的是双方责任、权利、义务的确定，谈判的核心是利益，谈判的最佳结果是双赢。 （2）要在谈判前安排好自己让步的步骤，而且必须有理有据，不能信口开河。因为在谈判中无理由的让步会让谈判对手认为你价格虚高，带有一定的不诚信，从而引发对方对于你的方案的全面疑问，造成后续谈判十分被动。 （3）让步不要太快。让步太快一是会很快暴露自己的底线，失去进一步争取利益的机会，二来会使得对方认为我方迫切需要获得这个项目，从而态度强硬，三来对方认为我方的测算不精确、方案不够严谨。 9、谈判的过程中，要注意自己的语言、仪态、动作。 （1）语速平缓，声音适当，吐字清晰，语言规范。 你要谈判中既让对方清晰的听到你的表述，又要利用时间空档组织自己的语言，所以语速一定要控制，但不宜过慢，不然对方觉得你的表达能力出现问题。语言一定要规范，尽量使用普通话，口头俚语不要用，通过规范的用语表现我方的严谨。 （2）眼神及身体语言的运用。 无论是对方说话或是自己说话时眼神一定要与对方有接触，一方面表明自己在认真倾听对方的讲话，另一方面自己的目光不闪烁、不回避，可以体现出自己的自信心。如果对方是多人参与谈判，在阐述自己的观点时，不能光与主要谈判者有目光交流，还要与其他谈判代表进行眼神交流，不能忽视。 谈判中还要适当使用身体语言，如在对方讲话时做笔记，轻微点头，露出一定的微笑。在自己讲话时可以适当增加手部动作，身体稍微前倾， 但幅度不宜过大，因为幅度过大容易给对方形成一定的压迫感，造成我方主观意愿太强烈的印象。 （3）参加商务谈判一定要着正装。得体的服装可以使你在谈判中取得印象分，也可以体现我公司良好的精神风貌，同时也是对对方的尊重。 10、归根结底谈判靠的是实力。 谈判是一个互相选择、互相争取、互相妥协的一个过程，价格、利益是谈判的核心但不是决定性因素，而最终的结果就是经过全面权衡以后综合实力最强，性价比最高的方案获得最后的胜利。中南大学新校区、长丰猎豹、湘龙家园、产业基地都碰到过类似的情况 。就是在我国的战争时期也有很多的以打促谈的例子（重庆谈判、平津战役、板门店）。 所以说谈判最终靠的是实力。 第二部分 如何进行物业服务项目谈判 第二部分 如何进行物业服务项目谈判 8、不要陷入感情欺诈的圈套中 精明的开发商甚至会以感情因素为诱饵促成交易或使项目谈判终止。在这里列举二种不同的技巧对付那些总是喜欢利用感情因素来作为惯用伎俩的开发商是非常有用的。 第二部分 如何进行物业服务项目谈判 当你的谈判对象大声嚷嚷或主动表示友善时，安静地聆听。保持与对方的目光接触，神情自然，但千万别对对方的行为予以鼓励。当长篇的激烈演说告一段落，你可以建议一个有建设性的计划和安排。 公开表达对谈判对象的意见。在谈判的过程中，在一些原则性问题上，我们不要凭感情用事，该说的一定得说，该提的一定要提。不过，对这样做法要把握好时机，掌握好分寸，千万不要让谈判对象感到下不了台。 总之，我们在进行项目谈判时，其核心在于要避开与对方的正面攻击，使他们相信共同致力于问题的解决才是有利可图和卓有成效的。 第二部分 如何进行物业服务项目谈判 第二部分 如何进行物业服务项目谈判 第二部分 如何进行物业服务项目谈判 第二部分 如何进行物业服务项目谈判 人月神话的博客 http://B/cmmi 2012年10月 第一部分 项目谈判 一、谈判的意义 二、谈判的步骤 第二部分 如何进行谈判 一、谈判前的准备工作 二、谈判受到对方攻击时要保持