清云科技大学的组织行为.ppt

清雲科技大學組織行為　期末報告 　企　二　甲　　　第四組 團隊類型　　　 指導老師：蕭金蘭 組長：B9634024　李珮瑜 組員：B9634025　黃如慧 　　　B9634047　周佩穎 B9634056　李雅珍 　　　B9634117　孫鳳連 目錄 一、前言 二、工作團隊類型 三、問題解決團隊 四、自我管理工作團隊 五、跨功能團隊 六、虛擬團隊 七、結論 八、參考文獻 前言 團隊可以做許多事，它能運用在生產、提供服務、協調待遇、整合專案、貢獻意見與擬定決策上。 藉著成員的協調努力，以創造正向綜效。成員合作所凝聚的績效比個人表現的績效之和為佳。 工作團隊類型 ? 問題解決 自我管理 跨功能 虛 擬 問題解決團隊 彼此分享意見、提供建議、改善工作程序與操作方法。 僅有建議權，很少被賦予單方面執行改善方案的權力。 通常是由同個部門的5至12位員工所組成 品管圈是典型的例子。 以討論如何提升品質、效率及工作環境等相關問題。 舉例 我國國有企業的生產車間、班組等，大致屬於問題解決型團隊，即職工可對改進工藝流程以提高勞動生產率和產品質量等問題提出意見和建議，是團隊建設的一種初級形式。 自我管理工作團隊 是一個沒有管理者，並自行負責完整工作流程，傳遞產品或服務給外部或內部顧客的正式員工群體。 這種團隊典型地控制其工作速度，決定工作分派及休息時間，以及自我督促工作。完全自我管理工作團隊甚至選擇其自己的成員，並使成員互相評估績效。 工作具有高度相關或彼此是相互依賴的，必須承擔先前主管的責任。 優點 集體控管工作進度。 工作任務派任。 休假安排。 視察程序的選擇。 自己甄選團隊成員、評估成員績效。 通常包括10-15人。 自我管理團隊的評量 傳統工作團隊 半自主（Semi-Autonomy） 自我管理團隊 行政單位控制團體架構， 人員與工作過程 團隊自行控制它的架構， 人員與工作過程 舉例 在江浙一帶的鄉鎮企業中，已形成了一些所謂的“小企業群集”，通過任務分解，迅速實現生產。因大多地處分散並獨立完成任務，屬於一種較初級的自我管理型團隊。 跨功能團隊 由相同階級但不同工作領域的員工組合而成，並一起完成任務。 是一種有效的方式，允許企業中不同部門的人、不同企業間交換資訊，發展新觀念與解決問題，協調複雜的計畫和專案。 使組織內（甚至組織之間）不同領域員工之間交換信息，激發產生新的觀點，解決面臨的問題，協調複雜的項目。 舉例 IBM在1960年代建立大行任務編組，由公司內跨部門員工所組成，並發展System360。 任務編組就是暫時性的跨功能團隊。 跨部門員工所組成的委員會也是另一種跨功能團隊。 虛擬團隊 虛擬的世界中，許多人因為共同的理想、共同的目標或共同的利益，結合在一起所組成的團隊，稱為「虛擬團隊」(Virtual Team)。 利用電腦科技將分散各地的成員結合起來，已完成共同目標。 (例如：網路、視訊會議，或手機) 任何團隊都可以是虛擬的，但是最普遍的形式是類似跨功能團隊。 與其他類型團隊之不同 缺乏準語文和非語文線索 受限制的社會情境 能夠克服時間與空間的限制 低成本、低風險，但是高品質、高專業是競爭優勢。 樹立領導、尊重主流、尊重現實，是讓虛擬團隊動起來的重要因素。 虛擬團隊與面對面團隊的不同 　　虛擬團隊 V.S 　　　面對面團隊 欠缺附屬口語與非口語的線索 人們使用附屬口語(如音調、音量)與非口語(如眼神、臉部表情、手勢以及其他肢體語言)的暗示，這些暗示可以提供許多線上互動無法得到的訊息，使溝通更加清晰。 有限的社交脈絡 廣大的社交脈絡 能夠克服時空 的限制 不能克服時空和時間的限制 虛擬團隊優缺點 優點 缺點 減少固定成本的支出：組織中的成員可以在成本較低的地方（較小的工作環境），或是不需要成本的地方（在家中）完成他們的工作。 士氣低落：如果組織沒有引進合適的資訊技術或工作相依度太大，則團隊的士氣甚至組織都會受到影響。 較低的勞力成本：與勞本較為低廉的國家（例如：印度、菲律賓或新加坡 ）委外或共同開發，但通訊及資訊設備成本將必需增加。 面對面溝通的機會減少。 在虛擬的環境中，員工獲得更自主的空間。並可以在任何地方籍由虛擬科技的幫在虛擬的環境中，生產商品或提供服務。企業可以將相依性較低的工作交由有才幹的員工獨立執行。 不論視訊設備有多好、通訊品質有多清晰或是透過電子郵件及傳真交換資訊，缺少面對面的溝通會使人覺得缺乏連繫。 舉例 利用電腦及通訊科技，來分享資訊與制定決策。（例如手提電腦、傳呼機、手機）使他們在全球各地都能執行團隊任務。 Lockheed Martin位美國軍方建造新形幻象戰鬥機。（團隊成員為全球的工程師與設計師） 結論 以上討論了四種不同的團隊類型，那這四種類型有好也有壞