工程管理第十二章.ppt

内容提要：在本章中其列举了两个案例，分析了冲突产生的原因，加强沟通与协调，是解决这些问题的关键，通过本章中的案例的学习和讨论，可以提高读者对工程项目协调与沟通重要性的理解，也可以增强读者在工程项目管理实践中协调与沟通技能。 12.1 “祥和家园” 房地产项目的冲突分析 项目背景 天祥集团下属的“祥和家园”项目位于某市黄金地段。2003年，该项目作为危房改造项目取得了政府的立项批复 “祥和家园”项目部与集团管理层的各种矛盾浮出水面，最终酿成了冲突 项目占地面积19万平方米，其中建设用地4.3万平方米，地上建筑面积25万平方米，全部为商品住宅 该项目虽然在2003年取得批复，但由于用地上面有近400户居民面临拆迁，极大地拖延了项目进展 居住人口复杂，拆迁难度大 12.1 “祥和家园” 房地产项目的冲突分析 12.1 “祥和家园” 房地产项目的冲突分析 项目团队与集团管理层在项目进度管理上的分歧 由于资金未能及时拨付，影响拆迁进度，造成了后续工作的延误 项目部提出赶工计划，集团领导无相应政策给予支持 集团公司认定项目部要承担交房延期的责任，矛盾激化 12.1 “祥和家园” 房地产项目的冲突分析 项目经理在项目团队人员配备上与集团的冲突 项目经理在团队组建之初确定的用人原则，在实际操作中难以贯彻。 集团用人唯亲使项目经理认为集团对他不信任。 12.1 “祥和家园” 房地产项目的冲突分析 项目经理在绩效考核方面与集团的分歧 由于公共服务系统属于垄断行业，相关的市政接入工程需要交由供水电气单位下属专业公司进行建设。集团的市政工程建设没交给专业公司实施，导致项目比计划晚期，致使业主投诉，集团受到政府主管部门的质询，造成了不好的社会影响。在集团例会上领导将此事作为重点批评并提出追究责任，将水电气延期接入的主要责任归因于该部门的工作不力，市政配套部被部分扣发年终奖金。 12.1 “祥和家园” 房地产项目的冲突分析 项目经理在采购管理时与集团的冲突 成本的降低直接导致工程质量的降低 最低的采购价格并不表明工程最终成本最低 招标时间长，影响项目建设进度 12.1 “祥和家园” 房地产项目的冲突分析 在本案例中，项目经理J与集团总部之间发生了大量的冲突，有进度管理上的冲突、团队建设管理上的冲突、绩效考核和采购管理上的冲突。这些冲突对于项目经理履行职责、完成项目建设的目标有着严重的影响。但是，这些冲突的产生有着深层次的原因，如组织结构的问题，管理制度问题，家族企业管理的问题等等，体现了各方利益的冲突。 今天的中国民营企业不少都面临这些问题，这些都值得我们去深入的讨论和分析。 12.1 “祥和家园” 房地产项目的冲突分析 1．项目团队与集团管理层在项目进度管理上产生冲突的原因是什么？如何解决？ 2．项目经理在项目团队建设与集团人力资源部产生冲突的深层次原因是什么？应如何解决？ 3．集团公司采用集中招标采购的优缺点是什么？如何弥补缺陷？ 4．试分析天祥集团在组织结构上有什么问题？组织制度上有哪些不足？ 5．家族企业的特点有哪些？家族企业怎样进行科学管理？ 6. 如果你是项目经理J，应如何处理与集团管理层的关系？ 12. 2 高速公路工程项目内部冲突管理 项目背景 该项目是利用银行贷款建设的大型交通基础设施之一 凡是采用世界银行贷款的建设项目，项目前期需要向世行申请贷款，世行还会组成了一个项目专家组对整个项目进行分析和评估 项目建设采用公开招投标的方式来选择施工承包商 12. 2 高速公路工程项目内部冲突管理 12. 2 高速公路工程项目内部冲突管理 工程的基本情况 项目工程内容及主要技术指标 工程的环境状况 施工工程招投标 项目的管理机构 12. 2 高速公路工程项目内部冲突管理 项目内部矛盾冲突 施工场地的影响 部分路段工程地质与招标文件不符 设计的问题 外界干扰致使变更严重 承包商的努力程度不一 工程变更款拨付的矛盾 12. 2 高速公路工程项目内部冲突管理 原因分析 工程的不可预见性 勘察设计不充分 标段划分太大，管理困难 施工准备不足 变更工程单价的异议 承包方的索赔要求难以接受