工业产品第一章 工业产品介绍.ppt

21世纪的产品特点 产品结构的特点 知识--技术--产品的时间越来越来短、 结构越来越复杂 1782年摄影原理到1838年照相机 56年 1831年电机原理到1872年发动机 41年 1948年半导体到1954年半导体收音机 6年 * 21世纪的产品特点 产品的批量 更小 产品价格的特点 取决于独占知识的含量 产品的市场特点 顾客对产品功能、性能、质量、服务 更高 参与全球竞争 更加激烈 * 现代制造企业环境的变化 大市场和大竞争； 产品生命周期缩短； 交货期成为主要竞争因素； 用户需求个性化, 多品种小批量生产 比例增大。 * 90年代国际水平的占30% 80年代国际水平的占40% 2000多种主导产品的平均生命周期为10.5年是美国产品3.5倍 美国新产品贡献率已达到生产总值的52%　我国仅为5.9%　 我国的技术来源主要依赖国外技术，企业技术创新能力低下 我国制造业的严峻形势 我国机械工业主导产品 * 1.1工业产品概述 1.1.1产品 对于产品的含义，人们有各种不太相同的看法，最为一般的是从狭义、广义两个角度来予以阐述。 （1）狭义的产品是指生产者通过生产劳动而生产出来的、用于满足消费者需要的有形实体。这一概念强调产品是有形的物品，在生产观念盛行的时代极为流行。基于此狭义认识，生产者可能只关注于产品的物质特征及生产成本，而消费者则关心通过产品实体的消费来满足某种需要。在生产力高度发展、商品日益丰富、市场竞争十分激烈的现代市场环境下，狭义的、也是传统的产品概念已不能适应需要了。 * （2）广义的产品不仅指基本的产品实体这一物质属性，还包括产品的价格、包装、服务、交货期、品牌，商标、企业信誉、广告宣传等一系列有形或无形的特质。物质产品通常是有形产品，具有特定的形状，常见的如家用电器、元器件、机械、汽车、IT产品、家具等；非物质产品：和物质产品相对应，通常是无形的，是社会后工业化或信息化的结果，可分为服务产品、软件产品等。广义的产品是从满足消费者需要出发的，是为顾客提供某种预期效益而设计的物质属性、服务和各种标记的组合，是适应现代市场经济发展的要求的。基于以上认识，我们将产品定义为：产品是能够提供给市场以引起人们注意，让人们获取、使用或消费，从而满足人们某种欲望或需要的一切东西。 * 1.1.2产品的三个层次 从市场营销学的角度出发，产品的概念是一个整体概念。产品的整体概念是由三个层次的产品所构成的，它们之间的关系如图1-1所示。 安装 送货 服务 核心利益 或服务 包装 品牌名 质量 式样 特征 信贷 服务 保证 售后 服务 附加产品 形式产品 核心产品 核心产品、形式产品、附加产品作为产品的三个层次是不可分割和紧密相联的，它们构成了产品的整体概念。其中，核心产品是基础，是本质；核心产品必须转变为形式产品才能得到实现；在提供形式产品的同时还要提供更广泛的服务和附加利益，形成附加产品。 * 1.1.3工业产品的种类 1 服务 通常是无形的，是为满足顾客的需求，产品供应方(提供产品的组织和个人)和顾客(接受产品的组织和个人)之间在接触时的活动以及供方内部活动所产生的结果，并且是在供方和顾客接触上至少需要完成一项活动的结果。如医疗、运输、咨询、金融贸易、旅游、教育等。服务的提供可涉及：为顾客提供的有形产品(如维修的汽车)上所完成的活动；为顾客提供的无形产品(如为准备税款申报书所需的收益表)上所完成的活动；无形产品的交付(如知识传授方面的信息提供)；为顾客创造氛围(如在宾馆和饭店)。服务特性包括：安全性、必威体育官网网址性、环境舒适性、信用、文明礼貌、以及等待时间等。 2 软件 由信息组成，是通过支持媒体表达的信息所构成的一种智力创作，通常是无形产品，并可以方法、记录或程序的形式存在。如计算机程序、字典、信息记录等。 3 硬件 硬件通常是有形产品，是不连续的具有特定形状的产品。如电视机、元器件、建筑物、机械零部件等，其量具有计数的特性，往往用计数特性描述。 4 流程性材料 流程性材料通常是有形产品，是将原材料转化成某一特定状态的有形产品，其状态可能是流体、气体、粒状、带状。如润滑油、布匹，其量具有连续的特性，往往用计量特性描述。 　　 * 1.2产品整体概念意义 1.2.1消费需求由无形向有形的转变 自改革开放以来，20年间中国发生了巨大变化。当时的消费意识是以数量为标准的。 20世纪80年代初，中国开始从封闭的计划经济体系转向了90年代开放的市场经济体系，从单