市场细分方法和技术课件.ppt

市场细分方法和技术;课程目标;写在前面;目录;第一部分：市场细分的黄金法则;所谓细分就是指按照消费者的欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有不同特征的子市场的过程。;讨论;细分在营销中的作用;通过客户细分并且给他们提供独特的产品，可口可乐获得了丰厚的回报;;市场细分起什么作用？;细分结果的两种应用方式;有效市场细分的关键特性;市场细分应避免哪些误区;第二部分：科学与艺术的结合━━有效的市场细分;市场细分的一般程序;细分的基础：维度、变量、技术;细分变量设计筛选的程序和原则;经典的八大细分维度;八大细分维度的评估;数据来源及对应目的;常用细分方法－交叉列表法（1）;;常用细分方法－聚类法;交叉列表法 VS 聚类法;细分市场刻画－让细分市场生动起来;细分市场刻画示例 ;细分市场刻画示例;第三部分：市场细分应用实践借鉴;客户经验成为细分市场的依据;;越来越重视消费心理、价值观因素;投射技术：深入挖掘消费者内在的心理需求的利器;内部数据挖掘＋外部市场调研有机结合;　我的心声……;K-Means过程（1）;K-Means过程（2）;K-Means过程（3）