口语交际——交谈.pptxVIP

;（一）我们必须有一个同陌生人交谈的愿望。（二）首先要尽快熟悉对方，消除陌生。 1、先行自我介绍，再去请教他的姓名职业，然后试探性的引出彼此都感兴趣的话题。 2、通过敏锐地观察初步地了解他。（三）要特别表现对他的职业、性格、爱好的兴趣。（四）要努力造成一种轻松愉快的气氛。  1、首先从你自己做起。 2、尽可能让对方多谈话 。 3、充分尊重对方的兴趣。 4、认真倾听对方的讲话 ;情景设置： 假如你有机会去参加一个有许多陌生者在场的集会，你如何尽快的融入其中，并和他们交谈。;注意事项：;（一）我们不能冷落老年人。 （二）多数老年人都喜欢缅怀往事。（三）以老年人为主 。（四）不能表现出对他的怜悯。 （五）起身告退，千万不迟疑。 ;（一）做一个深受孩子们欢迎的人 。 （二）尽可能地满足他们的好奇心。（三）主题必须切合他们的兴趣 。（四）尊重孩子们独立的人格 。 ;（一）必须慎重对待。 （二）坚决反对在领导面前一味奉承的庸俗做法。（三）不一定开口必讲工作和业务。（四）最重要的是“真实”。（五）同名人谈话的开场白十分重要。（六）在名人面前不要玩弄任何小聪明。（七）要敢于在名人面前承认自己的无知。（八）赞美名人，越具体越好。 ;（一）同异性谈话，是一个复杂和微妙和问题。 （二）必须非常谨慎。 （三）坦然，彬彬有礼，大大方方，自自然然。 （四）异性谈话的提问艺术 1、少提“是非式”问题。 2、多问“为什么”，少问“是什么” 。;进入社会交际的一把钥匙 ——介绍 ;（一）介绍他人 1、把双方的姓名说清楚，职业、工作单位、特长、爱好。 2、不妨再问一次 。 3、讲究顺序 。;介绍的顺序;（一）介绍他人 1、把双方的姓名说清楚，职业、工作单位、特长、爱好。 2、不妨再问一次 。 3、讲究顺序 。 （二）自我介绍 （详见教材）;分小组（4人）进行 1、内容：先进行自我介绍，然后再介绍他人。 2、要求：符合介绍的要求。;亲切的问候;（一）最普遍的问候——“您好！”、“早上好” （二）最朴素、最动人的问候——“我回来了！” （三）最要慎用的问候——“你吃了吗？”、“你到什么地方去” （四）问候要因人而异。 （五）不要忘记对远方友人的问候。 ;多给别人以快乐和喜悦 ——称赞 ;（一）学会经常称赞别人。 （二）必须有足够的力量支持自己的称赞。 （三）称赞别人必须热诚、具体。 （四）最能博取对方好感的称赞——称赞不为别人所注意的某些长处或他本人最倾心、最专注、最得意而别人并不以为然的事情。 （五）要学会对他人作比较性的赞美。 （六）最有价值的称赞——以称赞来鼓励别人。 （七）赞美只能对别人，永远不能对自己。 ;面子是别人给的，脸是自己丢的！ ;机智地摆脱麻烦  ——道歉 ;（一）要学会道歉。 （二）致歉比答谢更重要。 （三）致歉必须直截了当。 （四）光说“对不起”是不够的。 （五）要善于接受道歉。 ;重要的是那份爱心  ——安慰 ;（一）安慰是解脱别人痛苦的有效办法。 （二）安慰不是怜悯。 （三）安慰别人要注意选择时机。 （四）“你决不是最差的一个”。 （五）鼓励是安慰别人最好的方法。 （六）安慰的出发点是爱心。 ;让对方答应你  ——请求 ;（一）请求必须使用礼貌语和商议的语气。（劳驾、请、谢谢你） （二）先道歉后请求。 （三）要选择最恰当的时机。 （四）适度地称颂被请求的人，有利于达到目的。 （五）要为对方着想。 （六）请求不是乞求。 （七）请求的话不一定说的很多。 （八）最高明的请求是主动地替你把它说出来。 ;使其遗憾，但不使其绝望 ——拒绝 ;（一）把不快控制在最低程度之内。 （二）最常见的拒绝——详细解释不能接受其要求的理由。 （三）掌握巧妙、委婉的拒绝方法。 1、“以非个人的原因作借口” 2、“明确表示你很希望满足对方的要求” 3、“通过诱使对方否定自己的提议来达到拒绝的效果” 4、“拒绝对方的同时，说明对方为得到其所求还应干什么工作” ;求得最圆满的答复 ——提问 ;（一）提问要语气温和，态度谦恭。 （二）尽可能问对方所知道的问题。 （三）不当问的不问 。 （四）发问要适可而止。 （五） 要问得巧妙。 ;左右逢源，进退自如